Informativa sulle spedizioni

La presente Politica di spedizione si applica agli ordini effettuati tramite akely.store. AKELY Grove effettua spedizioni internazionali tramite reti terze di preparazione ordini e trasporto. Contatto: contact@akely.store.

1. Tempi di elaborazione

Al tuo acquisto si applica la stima di elaborazione mostrata sulla pagina del prodotto o al momento del pagamento quando effettui l’ordine. Salvo che sia indicata una stima diversa, considera da 3 a 14 giorni lavorativi per l’elaborazione dopo che abbiamo ricevuto un ordine completo e la corretta autorizzazione del pagamento. La maggior parte degli ordini viene preparata in circa 3 giorni lavorativi.

In periodi di elevata domanda, assegnazione delle scorte, verifica del pagamento o dell’ordine, controllo dell’indirizzo, preparazione del prodotto, interruzioni del fornitore o del corriere, festività o altre circostanze impreviste, l’elaborazione può richiedere da 7 a 14 giorni lavorativi. I giorni lavorativi escludono sabati, domeniche e festività pertinenti al luogo di preparazione. Le stime di elaborazione non sono date di spedizione garantite, salvo espressa conferma.

2. Preparazione internazionale degli ordini

Gli ordini possono essere preparati e spediti da fornitori internazionali, magazzini o partner terzi. L’origine della spedizione può variare secondo il prodotto, la disponibilità delle scorte e la destinazione. Un ordine può arrivare in più pacchi che utilizzano corrieri o percorsi diversi.

L’indirizzo stampato su un pacco non è necessariamente un indirizzo autorizzato per i resi. Contattaci prima di restituire qualsiasi articolo.

3. Stime dei tempi di trasporto

Per molte destinazioni, la consegna dopo la spedizione richiede solitamente circa 2 settimane. Le consegne internazionali possono richiedere approssimativamente da 2 a 8 settimane, in funzione della destinazione, delle procedure doganali, dei periodi di punta, delle interruzioni dei corrieri locali, del servizio nelle zone remote e del percorso transfrontaliero. Qualsiasi stima mostrata al momento del pagamento, su una pagina prodotto o in una conferma di spedizione è una previsione e non una data di arrivo garantita, salvo nostra espressa indicazione contraria.

Il tempo di elaborazione e quello di trasporto sono distinti. La disponibilità del tracciamento non significa necessariamente che il corriere abbia effettuato la prima scansione.

4. Tracciamento

Quando disponibile, invieremo o aggiungeremo le informazioni di tracciamento dopo la spedizione. Possono essere necessari diversi giorni lavorativi affinché gli eventi di tracciamento transfrontaliero appaiano o si sincronizzino fra i corrieri di origine e destinazione. Il tracciamento può cambiare quando il pacco viene affidato a un corriere locale.

5. Dogana, IVA all’importazione, dazi e oneri del corriere

Le spedizioni internazionali possono essere soggette a IVA all’importazione, dazi doganali, spese di intermediazione, gestione postale o altri oneri a destinazione. Le imposte o i dazi sono inclusi solo se al momento del pagamento o nella conferma dell’ordine è espressamente indicato che sono stati riscossi o che la consegna avviene con dazi pagati.

Altrimenti, e quando la legge applicabile lo consente, il destinatario è responsabile degli oneri a destinazione riscossi dalla dogana, dalle autorità postali o dal corriere. Non controlliamo né l’importo né il tempo di elaborazione. Il rifiuto di pagare gli oneri a destinazione viene trattato secondo la sezione sui pacchi rifiutati riportata di seguito, nel rispetto delle norme inderogabili a tutela dei consumatori.

6. Correttezza dell’indirizzo

Sei responsabile di fornire, quando richiesti, nome del destinatario, indirizzo, appartamento o unità, città, regione, codice postale, paese, e-mail e numero di telefono completi e corretti. Contattaci immediatamente se rilevi un errore. Non possiamo garantire un cambio di indirizzo dopo l’inizio dell’elaborazione.

Quando consentito dalla legge, i costi aggiuntivi causati da un indirizzo errato o incompleto, una consegna fallita o una nuova spedizione richiesta dal cliente possono essere addebitati al cliente. Non cambiamo il paese di destinazione dopo la spedizione.

7. Ritardi e disponibilità

Ci impegniamo a usare stime ragionevoli di elaborazione supportate dalle informazioni disponibili su scorte e preparazione. Se apprendiamo di non poter spedire entro il termine promesso o applicabile, comunicheremo il ritardo, forniremo informazioni aggiornate quando disponibili e offriremo la possibilità di annullare con rimborso completo quando richiesto dalla legge.

Se non è disponibile una nuova data affidabile o la preparazione diventa impossibile, possiamo annullare l’articolo o l’ordine interessato e rimborsare l’importo pagato. Le politiche del Negozio pubblicate dopo un ordine non eliminano retroattivamente i diritti collegati a quell’ordine.

8. Consegna, perdita e danni

Se il tracciamento non si aggiorna per un periodo insolito, un pacco sembra smarrito o arriva danneggiato, contattaci tempestivamente con il numero d’ordine e le informazioni a supporto. Possiamo chiederti di collaborare a un’indagine del corriere e di conservare l’imballaggio.

La scansione del corriere che indica la consegna è una prova di consegna, ma non determina automaticamente ogni reclamo. Esamineremo il tracciamento, l’indirizzo, le prove di consegna e la legge applicabile. Restano impregiudicate le norme inderogabili sul rischio di perdita e sulla consegna.

9. Pacchi rifiutati o non ritirati

Un pacco rifiutato o non ritirato non costituisce automaticamente un annullamento approvato. Se il pacco viene restituito, lo esamineremo al ricevimento. Quando consentito dalla legge, un rimborso ammissibile può essere ridotto dei costi effettivi non rimborsabili di spedizione, reso, dazi, imposte, intermediazione, gestione o recupero. Se un pacco viene distrutto, abbandonato o non restituito, un rimborso può non essere disponibile, salvo diversa disposizione di legge inderogabile.

10. Restrizioni di spedizione e annullamento degli ordini

Sebbene il Negozio possa consentire ordini da molti paesi, la consegna non è garantita a ogni indirizzo o territorio. Possiamo rifiutare o annullare un ordine non ancora spedito per limitazioni dei corrieri, sanzioni, norme doganali, restrizioni sui prodotti, requisiti di sicurezza dei prodotti, rischi legati all’indirizzo o altre restrizioni legali o operative. Qualsiasi pagamento incassato per un ordine annullato verrà rimborsato.

11. Contatti

Per domande sulle spedizioni, contatta contact@akely.store indicando il numero d’ordine. Operatore postale: Ojārs Skrūzmanis, Hospitāļu iela 26-17, Rīga, LV-1013, Latvia.