Política de privacidad

Última actualización: 7 de noviembre de 2026

Esta Política de Privacidad y Cookies explica cómo Ojārs Skrūzmanis, que opera bajo el nombre comercial AKELY Grove, recopila, utiliza, divulga y protege la información personal cuando visitas akely.store (la Tienda), te comunicas con nosotros o realizas compras en ella. El responsable del tratamiento de datos de esta Tienda es Ojārs Skrūzmanis, Hospitāļu iela 26-17, Rīga, LV-1013, Latvia. Contacto: contact@akely.store.

1. Información personal que recopilamos

• Información de contacto e identidad, como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de envío.

• Información de pedidos y transacciones, como productos pedidos, precio, moneda, descuentos, estado de entrega, devoluciones, reembolsos e historial de atención al cliente.

• Información relacionada con los pagos. Los pagos son procesados por proveedores de pago; normalmente recibimos el estado de la transacción y datos de pago limitados, en lugar de números completos de tarjeta.

• Información del dispositivo y de uso, como dirección IP, navegador, identificadores del dispositivo, identificadores de cookies, páginas vistas, interacciones, ubicación aproximada e información de referencia.

• Comunicaciones, reseñas, respuestas a encuestas, fotografías, vídeos y otra información que decidas proporcionar.

• Preferencias de marketing y privacidad, incluidos registros de consentimiento, estado de baja, opciones de cookies y solicitudes de exclusión.

2. Cómo recopilamos la información

Recopilamos información directamente de ti, automáticamente a través de la Tienda y las cookies, y de proveedores de servicios como Shopify, procesadores de pagos, proveedores de prevención del fraude, proveedores de publicidad y análisis, socios de preparación y envío de pedidos, transportistas y herramientas de atención al cliente.

3. Cómo y por qué utilizamos la información

• Para ofrecer la Tienda, procesar y preparar pedidos, cobrar pagos, entregar productos, facilitar el seguimiento y gestionar devoluciones, reembolsos, disputas y atención al cliente.

• Para comunicar información operativa sobre pedidos, avisos de seguridad, retrasos y cambios en los servicios.

• Para detectar y prevenir fraudes, usos indebidos, incidentes de seguridad, contracargos e incumplimientos de nuestros Términos.

• Para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, de seguridad de productos, retirada de productos, aduaneras y reglamentarias.

• Para mejorar los productos, la experiencia del cliente, el rendimiento de la Tienda y los informes internos.

• Con tu consentimiento o cuando esté permitido de otro modo, para enviar comunicaciones de marketing y medir o personalizar la publicidad.

Cuando se aplique el RGPD o el RGPD del Reino Unido, nuestras bases jurídicas pueden incluir la ejecución de un contrato, las medidas solicitadas antes de celebrar un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, nuestros intereses legítimos en operar y proteger la Tienda y el consentimiento cuando sea necesario. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

4. Cómo divulgamos la información

Podemos divulgar información personal pertinente a Shopify y sus filiales; proveedores de pago y prevención del fraude; proveedores y socios internacionales de preparación y envío de pedidos; almacenes; transportistas y agentes de aduanas; proveedores de sitios web, alojamiento, análisis, publicidad, correo electrónico y atención al cliente; asesores profesionales; autoridades cuando sea necesario; y partes implicadas en una reorganización o transmisión empresarial.

Solo divulgamos la información razonablemente necesaria para el fin correspondiente. Un proveedor o socio de preparación y envío de pedidos puede recibir tu nombre, dirección de entrega, datos de contacto, artículos pedidos e instrucciones del pedido para poder prepararlo y enviarlo.

5. Shopify

La Tienda está alojada en Shopify. Shopify trata información para ofrecer servicios de comercio, pago, seguridad, análisis, Shop, Shop Pay y servicios relacionados. Shopify también puede tratar información conforme a sus propias condiciones de privacidad cuando utilizas sus servicios para consumidores. Puedes consultar la información y los controles de privacidad de Shopify para consumidores en shopify.com/legal/privacy/consumers y privacy.shopify.com.

6. Transferencias internacionales

Operamos y utilizamos proveedores de servicios a nivel internacional. Tu información puede tratarse fuera de tu país, incluso fuera del EEE, Suiza o el Reino Unido, en países cuyas leyes de protección de datos pueden ser diferentes. Esto puede incluir países donde operan Shopify, proveedores de pago, proveedores, socios de preparación y envío de pedidos y transportistas.

La base jurídica y el mecanismo de transferencia dependen del destinatario, el destino y la finalidad. Cuando la legislación aplicable exija una garantía o autorización específica, utilizaremos un mecanismo lícito disponible para esa transferencia. Puedes contactarnos para obtener la información disponible sobre una transferencia que afecte a tus datos. Nuestros acuerdos con proveedores y de transferencia pueden actualizarse a medida que cambie nuestra red de preparación y envío de pedidos.

7. Cookies y tecnologías similares

La Tienda utiliza cookies, píxeles, almacenamiento local y tecnologías similares. Las tecnologías necesarias permiten el proceso de pago, la seguridad, la prevención del fraude, las funciones del carrito, las funciones de cuenta y las preferencias de idioma y privacidad. Las tecnologías de análisis ayudan a medir el uso y el rendimiento. Las tecnologías publicitarias pueden medir campañas, personalizar contenido o facilitar publicidad dirigida.

Cuando se requiera consentimiento, las tecnologías no esenciales solo se utilizan después de que selecciones una opción a través del banner de cookies. Puedes cambiar las opciones disponibles mediante la configuración de cookies o el enlace de privacidad de la Tienda. Bloquear algunas tecnologías puede afectar a las funciones de la Tienda. La configuración del navegador también permite eliminar o bloquear cookies, pero sus controles pueden no abarcar todas las tecnologías.

8. Publicidad dirigida y opciones de privacidad

No vendemos información personal a cambio de dinero. Dependiendo de las tecnologías habilitadas y de la legislación de tu lugar de residencia, la divulgación de identificadores o datos de actividad a socios publicitarios o de análisis puede considerarse venta, intercambio o tratamiento para publicidad dirigida.

Cuando corresponda, puedes ejercer tu derecho de exclusión mediante la página Tus opciones de privacidad. También procesamos señales de exclusión reconocidas basadas en el navegador, como Global Privacy Control, cuando lo exige la ley y existe compatibilidad técnica.

9. Comunicaciones de marketing

Puedes darte de baja de los correos de marketing mediante el enlace del mensaje o contactándonos. Podemos seguir enviando comunicaciones no comerciales necesarias para un pedido, una solicitud del cliente, un problema de seguridad o una obligación legal.

10. Conservación

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos anteriormente, incluidos la preparación y el envío de pedidos, la atención al cliente, la prevención del fraude, las reclamaciones legales, la seguridad de los productos, las retiradas de productos y las obligaciones contables y fiscales. Los plazos de conservación varían según el tipo de registro y la legislación aplicable. Cuando la información deja de ser necesaria, la eliminamos, anonimizamos o aislamos de forma segura cuando resulta razonablemente posible.

11. Tus derechos

Según tu lugar de residencia, puedes tener derechos de acceso, conocimiento, rectificación, supresión, limitación, oposición u obtención de una copia portable de la información personal; retirada del consentimiento; exclusión de la publicidad dirigida o determinadas divulgaciones; y recurso contra una solicitud denegada. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Envía tu solicitud a contact@akely.store. Podemos verificar tu identidad y conservar información cuando esté permitido o sea obligatorio, incluidos registros de transacciones, fiscales, de seguridad, de retirada de productos y legales. Los representantes autorizados pueden presentar solicitudes cuando corresponda, previa verificación de su autorización.

12. Menores

La Tienda no está dirigida a menores de 16 años y no recopilamos conscientemente información personal de menores para su uso independiente de la Tienda. Si crees que un menor ha proporcionado información sin la autorización adecuada, contáctanos.

13. Seguridad

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal. Ningún sistema en línea es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta. No envíes datos completos de tarjetas ni contraseñas por correo electrónico.

14. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en las leyes, la tecnología, los proveedores o nuestras prácticas. La fecha de actualización aparecerá arriba. Las preguntas y solicitudes pueden enviarse a contact@akely.store o por correo postal a Ojārs Skrūzmanis, Hospitāļu iela 26-17, Rīga, LV-1013, Latvia.