Политика доставки

Настоящая Политика доставки применяется к заказам через akely.store. AKELY Grove осуществляет международную доставку через сторонние сети исполнения заказов и перевозчиков. Контакты: contact@akely.store.

1. Срок обработки

К вашей покупке применяется ориентировочный срок обработки, указанный в карточке товара или при оформлении заказа в момент его размещения. Если иной срок не указан, обработка занимает от 3 до 14 рабочих дней после получения полного заказа и успешной авторизации оплаты. Большинство заказов подготавливается приблизительно за 3 рабочих дня.

При высоком спросе, распределении запасов, проверке платежа или заказа, проверке адреса, подготовке товара, сбоях у поставщика или перевозчика, в праздничные дни или при иных непредвиденных обстоятельствах обработка может занимать от 7 до 14 рабочих дней. Рабочие дни не включают субботы, воскресенья и официальные праздники, относящиеся к месту исполнения заказа. Расчётные сроки обработки не являются гарантированными датами отправки, если это прямо не подтверждено.

2. Международное исполнение заказов

Заказы могут комплектоваться и отправляться сторонними международными поставщиками, складами или партнёрами по исполнению заказов. Место отправления может зависеть от товара, наличия запасов и места назначения. Заказ может прибыть несколькими посылками, доставляемыми разными перевозчиками или по разным маршрутам.

Адрес, напечатанный на посылке, не обязательно является разрешённым адресом возврата. Перед любым возвратом свяжитесь с нами.

3. Ориентировочные сроки перевозки

Для многих направлений доставка после отправки обычно занимает около 2 недель. Международная доставка может занимать приблизительно от 2 до 8 недель в зависимости от места назначения, таможенного оформления, пиковых периодов, сбоев у местных перевозчиков, обслуживания удалённых районов и трансграничного маршрута. Любой срок, указанный при оформлении заказа, в карточке товара или подтверждении отправки, является ориентиром, а не гарантированной датой прибытия, если мы прямо не указали иное.

Срок обработки и срок перевозки учитываются отдельно. Наличие отслеживания не обязательно означает, что перевозчик уже выполнил первое сканирование.

4. Отслеживание

Если отслеживание доступно, после отправки мы направим или добавим данные для отслеживания. Для появления или синхронизации событий международного отслеживания между перевозчиками страны отправления и назначения может потребоваться несколько рабочих дней. Данные отслеживания могут измениться при передаче посылки местному перевозчику.

5. Таможня, импортный НДС, пошлины и сборы перевозчиков

Международные отправления могут облагаться импортным НДС, таможенными пошлинами, брокерскими сборами, платой за почтовую обработку или иными сборами в месте назначения. Налоги или пошлины включены только тогда, когда при оформлении заказа или в его подтверждении прямо указано, что они были взысканы либо что доставка осуществляется с уплатой пошлин.

В остальных случаях, если применимое законодательство допускает это, получатель отвечает за сборы в месте назначения, взимаемые таможней, почтовыми органами или перевозчиком. Мы не контролируем их размер или сроки обработки. Отказ от уплаты сборов в месте назначения рассматривается по приведённому ниже разделу о посылках, от получения которых отказались, с учётом обязательных норм защиты потребителей.

6. Точность адреса

Вы отвечаете за предоставление полного и точного имени получателя, адреса улицы, квартиры или помещения, города, региона, почтового индекса, страны, электронной почты и номера телефона, если они запрашиваются. Немедленно свяжитесь с нами, если обнаружите ошибку. Мы не можем гарантировать изменение адреса после начала обработки.

В допускаемых законом случаях дополнительные расходы из-за неверного или неполного адреса, неудачной доставки или повторной отправки по просьбе покупателя могут быть возложены на покупателя. После отправки мы не изменяем страну назначения.

7. Задержки и наличие

Мы стремимся указывать разумные ориентировочные сроки обработки на основе доступных сведений о запасах и исполнении заказов. Если нам станет известно, что отправить товар в обещанный или применимый срок невозможно, мы уведомим о задержке, предоставим обновлённые сведения при их наличии и возможность отмены с полным возвратом средств, когда это требуется законом.

Если надёжная обновлённая дата неизвестна или исполнение становится невозможным, мы можем отменить соответствующий товар или заказ и вернуть уплаченную сумму. Политики Магазина, опубликованные после размещения заказа, не отменяют задним числом права, связанные с этим заказом.

8. Доставка, утрата и повреждение

Если данные отслеживания не обновляются необычно долго, посылка предположительно утрачена или прибыла повреждённой, оперативно свяжитесь с нами, указав номер заказа и подтверждающие сведения. Мы можем попросить вас содействовать расследованию перевозчика и сохранить упаковку.

Отметка перевозчика о вручении является доказательством доставки, но не определяет автоматически исход каждой претензии. Мы рассмотрим отслеживание, адрес, доказательства вручения и применимое законодательство. Обязательные правила о риске утраты и доставке сохраняют силу.

9. Посылки, от получения которых отказались, и невостребованные посылки

Отказ от посылки или её невостребованность не означают автоматически одобренную отмену. Если посылка возвращена, мы рассмотрим её после получения. В допускаемых законом пределах подлежащее выплате возмещение может быть уменьшено на фактические невозмещаемые расходы на первоначальную и обратную доставку, пошлины, налоги, брокерские сборы, обработку или возврат отправления. Если посылка уничтожена, оставлена или не возвращена, возмещение может быть недоступно, кроме случаев, когда обязательные нормы закона устанавливают иное.

10. Ограничения доставки и отмена заказа

Хотя Магазин может принимать заказы из многих стран, доставка не гарантируется по каждому адресу или на каждую территорию. Мы можем отклонить или отменить неотправленный заказ из-за ограничений перевозчиков, санкций, таможенных правил, ограничений в отношении товара, требований безопасности продукции, рисков адреса или иных правовых либо операционных ограничений. Любая списанная оплата за отменённый заказ будет возвращена.

11. Контакты

По вопросам доставки обращайтесь на contact@akely.store и указывайте номер заказа. Почтовый оператор: Ojārs Skrūzmanis, Hospitāļu iela 26-17, Rīga, LV-1013, Latvia.