Kebijakan pengiriman

Kebijakan Pengiriman ini berlaku untuk pesanan melalui akely.store. AKELY Grove mengirim secara internasional menggunakan jaringan pemenuhan dan pengangkut pihak ketiga. Kontak: contact@akely.store.

1. Waktu Pemrosesan

Perkiraan pemrosesan yang ditampilkan di halaman produk atau saat checkout ketika Anda memesan berlaku untuk pembelian Anda. Kecuali perkiraan lain ditampilkan, harap sediakan 3 hingga 14 hari kerja untuk pemrosesan setelah kami menerima pesanan lengkap dan otorisasi pembayaran yang berhasil. Sebagian besar pesanan disiapkan dalam sekitar 3 hari kerja.

Saat permintaan tinggi, alokasi stok, verifikasi pembayaran atau pesanan, pemeriksaan alamat, persiapan produk, gangguan pemasok atau pengangkut, hari libur, atau keadaan tak terduga lainnya, pemrosesan dapat memerlukan 7 hingga 14 hari kerja. Hari kerja tidak mencakup Sabtu, Minggu, dan hari libur yang terkait dengan lokasi pemenuhan. Perkiraan pemrosesan bukan jaminan tanggal pengiriman kecuali dikonfirmasi secara tegas.

2. Pemenuhan Internasional

Pesanan dapat dipenuhi dan dikirim oleh pemasok internasional, gudang, atau mitra pemenuhan pihak ketiga. Asal pengiriman dapat berbeda menurut produk, ketersediaan stok, dan tujuan. Suatu pesanan dapat tiba dalam lebih dari satu paket dan paket-paket tersebut dapat menggunakan pengangkut atau rute yang berbeda.

Alamat yang tercetak pada paket belum tentu merupakan alamat pengembalian resmi. Hubungi kami sebelum mengembalikan apa pun.

3. Perkiraan Waktu Transit

Untuk banyak tujuan, pengantaran setelah pengiriman biasanya sekitar 2 minggu. Pengantaran internasional dapat memerlukan sekitar 2 hingga 8 minggu tergantung tujuan, pemrosesan bea cukai, periode sibuk, gangguan pengangkut setempat, layanan daerah terpencil, dan rute lintas batas. Setiap perkiraan yang ditampilkan saat checkout, pada halaman produk, atau dalam konfirmasi pengiriman merupakan perkiraan dan bukan jaminan tanggal kedatangan kecuali kami secara tegas menyatakan lain.

Waktu pemrosesan dan waktu transit terpisah. Tersedianya pelacakan belum tentu berarti pengangkut telah menyelesaikan pemindaian pertama.

4. Pelacakan

Jika pelacakan tersedia, kami akan mengirim atau menambahkan informasi pelacakan setelah pengiriman. Peristiwa pelacakan lintas batas dapat memerlukan beberapa hari kerja untuk muncul atau tersinkronisasi antara pengangkut asal dan tujuan. Pelacakan dapat berubah ketika paket dialihkan kepada pengangkut setempat.

5. Bea Cukai, PPN Impor, Bea Masuk, dan Biaya Pengangkut

Pengiriman internasional dapat dikenai PPN impor, bea masuk, biaya perantara kepabeanan, penanganan pos, atau biaya tujuan lainnya. Pajak atau bea termasuk hanya jika checkout atau konfirmasi pesanan secara tegas menyatakan bahwa biaya tersebut telah dipungut atau pengiriman sudah termasuk bea.

Jika tidak, dan apabila hukum yang berlaku mengizinkan, penerima bertanggung jawab atas biaya tujuan yang dipungut oleh bea cukai, otoritas pos, atau pengangkut. Kami tidak mengendalikan jumlah atau waktu pemrosesannya. Penolakan membayar biaya tujuan ditangani berdasarkan bagian paket ditolak di bawah ini, dengan tunduk pada hukum konsumen yang bersifat wajib.

6. Keakuratan Alamat

Anda bertanggung jawab memberikan nama penerima, alamat jalan, apartemen atau unit, kota, wilayah, kode pos, negara, email, dan nomor telepon yang lengkap dan akurat apabila diminta. Segera hubungi kami jika menemukan kesalahan. Kami tidak dapat menjamin perubahan alamat setelah pemrosesan dimulai.

Apabila diizinkan hukum, biaya tambahan akibat alamat yang salah atau tidak lengkap, kegagalan pengantaran, atau pengiriman ulang atas permintaan pelanggan dapat dibebankan kepada pelanggan. Kami tidak mengubah negara tujuan setelah pengiriman.

7. Keterlambatan dan Ketersediaan

Kami berupaya menggunakan perkiraan pemrosesan yang wajar berdasarkan stok yang tersedia dan informasi pemenuhan. Jika mengetahui bahwa kami tidak dapat mengirim dalam jangka waktu yang dijanjikan atau berlaku, kami akan memberikan pemberitahuan keterlambatan, informasi terbaru jika tersedia, serta kesempatan untuk membatalkan dengan pengembalian dana penuh apabila diwajibkan hukum.

Jika tanggal baru yang dapat diandalkan tidak tersedia atau pemenuhan menjadi mustahil, kami dapat membatalkan barang atau pesanan yang terdampak dan mengembalikan jumlah yang dibayarkan. Kebijakan Toko yang diterbitkan setelah suatu pesanan tidak menghapus secara retroaktif hak yang melekat pada pesanan tersebut.

8. Pengantaran, Kehilangan, dan Kerusakan

Jika pelacakan tidak diperbarui dalam jangka waktu yang tidak biasa, paket tampak hilang, atau paket tiba dalam keadaan rusak, segera hubungi kami dengan nomor pesanan dan informasi pendukung. Kami dapat meminta Anda bekerja sama dalam penyelidikan pengangkut dan menyimpan kemasan.

Pemindaian berstatus terkirim oleh pengangkut merupakan bukti penyerahan tetapi tidak otomatis menentukan setiap klaim. Kami akan meninjau pelacakan, alamat, bukti penyerahan, dan hukum yang berlaku. Aturan wajib mengenai risiko kehilangan dan penyerahan tetap tidak terpengaruh.

9. Paket Ditolak atau Tidak Diambil

Paket yang ditolak atau tidak diambil tidak otomatis merupakan pembatalan yang disetujui. Jika paket dikembalikan, kami akan meninjaunya setelah diterima. Apabila diizinkan hukum, pengembalian dana yang memenuhi syarat dapat dikurangi sebesar biaya aktual yang tidak dapat dikembalikan untuk pengiriman, pengembalian, bea, pajak, perantara kepabeanan, penanganan, atau pemulihan. Jika paket dimusnahkan, ditelantarkan, atau tidak dikembalikan, pengembalian dana mungkin tidak tersedia kecuali hukum wajib menentukan lain.

10. Pembatasan Pengiriman dan Pembatalan Pesanan

Meskipun Toko dapat menerima pesanan dari banyak negara, pengantaran tidak dijamin ke setiap alamat atau wilayah. Kami dapat menolak atau membatalkan pesanan yang belum dikirim karena keterbatasan pengangkut, sanksi, aturan bea cukai, pembatasan produk, persyaratan keamanan produk, risiko alamat, atau pembatasan hukum maupun operasional lainnya. Setiap pembayaran yang telah ditagihkan untuk pesanan yang dibatalkan akan dikembalikan.

11. Kontak

Untuk pertanyaan pengiriman, hubungi contact@akely.store dan cantumkan nomor pesanan Anda. Operator pos: Ojārs Skrūzmanis, Hospitāļu iela 26-17, Rīga, LV-1013, Latvia.