शिपिंग नीति

यह शिपिंग नीति akely.store के माध्यम से दिए गए ऑर्डर पर लागू होती है। AKELY Grove तीसरे पक्ष के ऑर्डर-पूर्ति और परिवहन नेटवर्क के माध्यम से अंतरराष्ट्रीय शिपिंग करता है। संपर्क: contact@akely.store।

1. प्रोसेसिंग का समय

ऑर्डर देते समय प्रोडक्ट पेज या चेकआउट पर दिखाया गया प्रोसेसिंग का अनुमान आपकी खरीद पर लागू होता है। यदि कोई अलग अनुमान न दिखाया गया हो, तो पूरा ऑर्डर मिलने और भुगतान सफलतापूर्वक अधिकृत होने के बाद प्रोसेसिंग के लिए 3 से 14 कार्यदिवस का समय दें। ज़्यादातर ऑर्डर लगभग 3 कार्यदिवस में तैयार हो जाते हैं।

ज़्यादा माँग, स्टॉक आवंटन, भुगतान या ऑर्डर के सत्यापन, पते की जाँच, उत्पाद तैयार करने, आपूर्तिकर्ता या वाहक की सेवाओं में व्यवधान, सार्वजनिक छुट्टियों या अन्य अप्रत्याशित परिस्थितियों में प्रोसेसिंग में 7 से 14 कार्यदिवस लग सकते हैं। शनिवार, रविवार और ऑर्डर-पूर्ति के स्थान पर लागू सार्वजनिक छुट्टियाँ कार्यदिवसों में शामिल नहीं हैं। प्रोसेसिंग के अनुमान प्रेषण की गारंटी वाली तारीखें नहीं हैं, जब तक उनकी स्पष्ट पुष्टि न की गई हो।

2. अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर-पूर्ति

तीसरे पक्ष के अंतरराष्ट्रीय आपूर्तिकर्ता, गोदाम या ऑर्डर-पूर्ति भागीदार ऑर्डर तैयार कर भेज सकते हैं। भेजने का स्थान उत्पाद, स्टॉक की उपलब्धता और गंतव्य के अनुसार बदल सकता है। एक ऑर्डर एक से अधिक पार्सलों में आ सकता है और पार्सलों के वाहक या मार्ग अलग हो सकते हैं।

पार्सल पर छपा पता ज़रूरी नहीं कि वापसी के लिए अधिकृत पता हो। कुछ भी वापस भेजने से पहले हमसे संपर्क करें।

3. परिवहन समय के अनुमान

कई गंतव्यों के लिए, प्रेषण के बाद डिलीवरी में आम तौर पर लगभग 2 सप्ताह लगते हैं। गंतव्य, सीमा-शुल्क प्रक्रिया, व्यस्त अवधि, स्थानीय वाहक की सेवाओं में व्यवधान, दूरदराज़ क्षेत्रों की सेवा और सीमा पार के मार्ग के आधार पर अंतरराष्ट्रीय डिलीवरी में लगभग 2 से 8 सप्ताह लग सकते हैं। चेकआउट, प्रोडक्ट पेज या शिपिंग की पुष्टि में दिखाई गई अवधि एक अनुमान है, पहुँचने की गारंटी वाली तारीख नहीं, जब तक हम स्पष्ट रूप से कुछ और न कहें।

प्रोसेसिंग का समय और परिवहन का समय अलग-अलग हैं। ट्रैकिंग उपलब्ध होने का यह मतलब ज़रूरी नहीं है कि वाहक ने पहला स्कैन कर लिया है।

4. ट्रैकिंग

जहाँ ट्रैकिंग उपलब्ध होगी, हम प्रेषण के बाद ट्रैकिंग की जानकारी भेजेंगे या जोड़ेंगे। सीमा पार की ट्रैकिंग गतिविधियाँ दिखने या प्रेषण स्थान और गंतव्य के वाहकों के बीच अपडेट होने में कई कार्यदिवस लग सकते हैं। पार्सल किसी स्थानीय वाहक को सौंपे जाने पर ट्रैकिंग बदल सकती है।

5. सीमा-शुल्क, आयात VAT, शुल्क और वाहक के प्रभार

अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट पर आयात VAT, सीमा-शुल्क, कस्टम्स ब्रोकर शुल्क, डाक संचालन शुल्क या गंतव्य पर लगने वाले अन्य प्रभार लागू हो सकते हैं। कर या शुल्क केवल तभी शामिल हैं जब चेकआउट या ऑर्डर की पुष्टि में स्पष्ट रूप से कहा गया हो कि उन्हें वसूल लिया गया है या डिलीवरी में सीमा-शुल्क का भुगतान शामिल है।

अन्यथा, और जहाँ लागू कानून अनुमति देता है, सीमा-शुल्क विभाग, डाक प्राधिकरण या वाहक द्वारा गंतव्य पर वसूले जाने वाले प्रभारों की ज़िम्मेदारी प्राप्तकर्ता की होगी। उनकी राशि या उन्हें प्रोसेस करने में लगने वाले समय पर हमारा नियंत्रण नहीं है। गंतव्य पर लगने वाले प्रभारों का भुगतान करने से इनकार पर नीचे दिया गया अस्वीकृत पार्सल वाला अनुभाग लागू होता है, जो उपभोक्ता कानून के अनिवार्य प्रावधानों के अधीन है।

6. पते की सटीकता

जहाँ माँगा जाए, डिलीवरी के लिए प्राप्तकर्ता का पूरा और सही नाम, सड़क का पता, अपार्टमेंट या यूनिट, शहर, क्षेत्र, पोस्टल कोड, देश, ईमेल और फ़ोन नंबर देना आपकी ज़िम्मेदारी है। कोई गलती दिखे तो तुरंत हमसे संपर्क करें। प्रोसेसिंग शुरू होने के बाद हम पता बदलने की गारंटी नहीं दे सकते।

जहाँ कानून अनुमति देता है, गलत या अधूरे पते, असफल डिलीवरी या ग्राहक के अनुरोध पर दोबारा शिपिंग से होने वाली अतिरिक्त लागत ग्राहक से ली जा सकती है। प्रेषण के बाद हम गंतव्य देश नहीं बदलते।

7. देरी और उपलब्धता

हम उपलब्ध स्टॉक और ऑर्डर-पूर्ति की जानकारी के आधार पर प्रोसेसिंग समय का उचित अनुमान देने का प्रयास करते हैं। यदि हमें पता चलता है कि हम तय या लागू अवधि में ऑर्डर नहीं भेज सकते, तो हम देरी की सूचना और उपलब्ध होने पर संशोधित जानकारी देंगे। जहाँ कानून ऐसा करने की माँग करता है, वहाँ पूरा रिफ़ंड पाने के लिए ऑर्डर रद्द करने का विकल्प भी देंगे।

यदि कोई भरोसेमंद संशोधित तारीख उपलब्ध नहीं है या ऑर्डर पूरा करना असंभव हो जाता है, तो हम प्रभावित आइटम या ऑर्डर को रद्द करके भुगतान की गई राशि वापस कर सकते हैं। ऑर्डर देने के बाद प्रकाशित स्टोर नीतियाँ उस ऑर्डर से जुड़े अधिकारों को पूर्वव्यापी रूप से समाप्त नहीं करतीं।

8. डिलीवरी, पार्सल खोना और क्षति

यदि असामान्य रूप से लंबे समय तक ट्रैकिंग अपडेट न हो, पार्सल खोया हुआ लगे या वह क्षतिग्रस्त पहुँचे, तो ऑर्डर नंबर और सहायक जानकारी के साथ तुरंत हमसे संपर्क करें। हम आपसे वाहक की जाँच में सहयोग करने और पैकेजिंग सँभालकर रखने को कह सकते हैं।

वाहक की ओर से डिलीवरी दर्ज करने वाला स्कैन डिलीवरी का प्रमाण है, लेकिन वह हर दावे का अपने-आप निपटारा नहीं करता। हम ट्रैकिंग, पते, डिलीवरी के साक्ष्य और लागू कानून की समीक्षा करेंगे। पार्सल खोने के जोखिम और डिलीवरी से जुड़े अनिवार्य नियम यथावत लागू रहते हैं।

9. अस्वीकृत या प्राप्त न किए गए पार्सल

पार्सल लेने से इनकार करने या उसे प्राप्त न करने पर ऑर्डर का रद्दीकरण अपने-आप स्वीकृत नहीं हो जाता। यदि पार्सल वापस आता है, तो हम प्राप्ति के बाद उसकी समीक्षा करेंगे। जहाँ कानून अनुमति देता है, देय रिफ़ंड में से शिपिंग, वापसी, सीमा-शुल्क, कर, कस्टम्स ब्रोकर, संचालन या पार्सल वापस पाने की वास्तविक, गैर-वापसी योग्य लागतें घटाई जा सकती हैं। यदि पार्सल नष्ट हो जाता है, लावारिस छोड़ दिया जाता है या वापस नहीं आता, तो रिफ़ंड उपलब्ध न हो सकता है, सिवाय उन स्थितियों के जहाँ अनिवार्य कानून इसके विपरीत प्रावधान करता है।

10. शिपिंग प्रतिबंध और ऑर्डर रद्द करना

हालाँकि स्टोर कई देशों से ऑर्डर लेने की सुविधा दे सकता है, फिर भी हर पते या क्षेत्र में डिलीवरी की गारंटी नहीं है। वाहक की सीमाओं, प्रतिबंधों, सीमा-शुल्क नियमों, उत्पाद प्रतिबंधों, उत्पाद-सुरक्षा आवश्यकताओं, पते से जुड़े जोखिम या अन्य कानूनी या संचालन संबंधी प्रतिबंधों के कारण हम भेजे जाने से पहले किसी ऑर्डर को अस्वीकार या रद्द कर सकते हैं। रद्द किए गए ऑर्डर के लिए वसूला गया कोई भी भुगतान वापस किया जाएगा।

11. संपर्क

शिपिंग से जुड़े सवालों के लिए contact@akely.store पर संपर्क करें और अपना ऑर्डर नंबर दें। डाक परिचालक: Ojārs Skrūzmanis, Hospitāļu iela 26-17, Rīga, LV-1013, Latvia.