गोपनीयता नीति

अंतिम अपडेट: 7 नवंबर, 2026

यह गोपनीयता और कुकी नीति बताती है कि AKELY Grove के नाम से कारोबार करने वाले Ojārs Skrūzmanis आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उसका उपयोग, प्रकटीकरण और संरक्षण कैसे करते हैं, जब आप akely.store (स्टोर) पर आते हैं, हमसे संवाद करते हैं या खरीदारी करते हैं। इस स्टोर के लिए डेटा नियंत्रक Ojārs Skrūzmanis, Hospitāļu iela 26-17, Rīga, LV-1013, Latvia हैं। संपर्क: contact@akely.store।

1. हम कौन-सी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं

• संपर्क और पहचान संबंधी जानकारी, जैसे आपका नाम, ईमेल पता, टेलीफ़ोन नंबर, बिलिंग पता और शिपिंग पता।

• ऑर्डर और लेन-देन संबंधी जानकारी, जैसे ऑर्डर किए गए उत्पाद, मूल्य, मुद्रा, छूट, डिलीवरी की स्थिति, वापसी, रिफ़ंड और ग्राहक सेवा का इतिहास।

• भुगतान से संबंधित जानकारी। भुगतान प्रदाताओं द्वारा भुगतान संसाधित किए जाते हैं; हमें आम तौर पर पूरे कार्ड नंबर के बजाय लेन-देन की स्थिति और भुगतान के सीमित विवरण मिलते हैं।

• डिवाइस और उपयोग संबंधी जानकारी, जैसे IP पता, ब्राउज़र, डिवाइस पहचानकर्ता, कुकी पहचानकर्ता, देखे गए पृष्ठ, इंटरैक्शन, अनुमानित स्थान और रेफ़रल जानकारी।

• संदेश, समीक्षाएँ, सर्वेक्षणों के उत्तर, फ़ोटो, वीडियो और अन्य जानकारी जो आप देना चुनते हैं।

• मार्केटिंग और गोपनीयता संबंधी प्राथमिकताएँ, जिनमें सहमति के रिकॉर्ड, सदस्यता समाप्त करने की स्थिति, कुकी विकल्प और ऑप्ट-आउट अनुरोध शामिल हैं।

2. हम जानकारी कैसे एकत्र करते हैं

हम जानकारी सीधे आपसे, स्टोर और कुकी के माध्यम से स्वचालित रूप से, तथा Shopify, भुगतान संसाधकों, धोखाधड़ी रोकथाम प्रदाताओं, विज्ञापन और विश्लेषण प्रदाताओं, ऑर्डर पूर्ति भागीदारों, परिवहनकर्ताओं और ग्राहक सहायता उपकरणों जैसे सेवा प्रदाताओं से एकत्र करते हैं।

3. हम जानकारी का उपयोग कैसे और क्यों करते हैं

• स्टोर उपलब्ध कराने, ऑर्डर संसाधित करने और पूरे करने, भुगतान लेने, सामान पहुँचाने, ट्रैकिंग प्रदान करने और वापसी, रिफ़ंड, विवाद तथा ग्राहक सहायता संभालने के लिए।

• ऑर्डर, सुरक्षा सूचनाओं, देरी और सेवा में बदलावों से संबंधित परिचालन जानकारी देने के लिए।

• धोखाधड़ी, दुरुपयोग, सुरक्षा घटनाओं, चार्जबैक और हमारी शर्तों के उल्लंघन का पता लगाने और उन्हें रोकने के लिए।

• कानूनी, कर, लेखांकन, उत्पाद सुरक्षा, उत्पाद वापस मँगाने, सीमा शुल्क और नियामक दायित्वों का पालन करने के लिए।

• उत्पादों, ग्राहक अनुभव, स्टोर के प्रदर्शन और आंतरिक रिपोर्टिंग में सुधार करने के लिए।

• सहमति से या जहाँ अन्यथा अनुमति हो, मार्केटिंग संदेश भेजने और विज्ञापनों को मापने या व्यक्तिगत बनाने के लिए।

जहाँ GDPR या UK GDPR लागू होता है, हमारे कानूनी आधारों में अनुबंध का निष्पादन, अनुबंध करने से पहले आपके अनुरोध पर उठाए गए कदम, कानूनी दायित्वों का पालन, स्टोर के संचालन और संरक्षण में हमारे वैध हित तथा जहाँ आवश्यक हो वहाँ सहमति शामिल हो सकती है। आप पहले किए गए वैध प्रसंस्करण को प्रभावित किए बिना किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं।

4. हम जानकारी का प्रकटीकरण कैसे करते हैं

हम संबंधित व्यक्तिगत जानकारी Shopify और उसकी संबद्ध संस्थाओं; भुगतान और धोखाधड़ी रोकथाम प्रदाताओं; आपूर्तिकर्ताओं और अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर पूर्ति भागीदारों; गोदामों; परिवहनकर्ताओं और सीमा शुल्क एजेंटों; वेबसाइट, होस्टिंग, विश्लेषण, विज्ञापन, ईमेल और ग्राहक सहायता प्रदाताओं; पेशेवर सलाहकारों; जहाँ आवश्यक हो वहाँ प्राधिकरणों; और कारोबार के पुनर्गठन या हस्तांतरण में शामिल पक्षों को दे सकते हैं।

हम केवल वही जानकारी देते हैं जिसकी संबंधित उद्देश्य के लिए उचित रूप से आवश्यकता होती है। किसी आपूर्तिकर्ता या ऑर्डर पूर्ति भागीदार को आपका नाम, डिलीवरी पता, संपर्क विवरण, ऑर्डर किए गए सामान और ऑर्डर संबंधी निर्देश मिल सकते हैं, ताकि वह आपका ऑर्डर तैयार करके भेज सके।

5. Shopify

स्टोर की होस्टिंग Shopify द्वारा की जाती है। Shopify वाणिज्य, चेकआउट, सुरक्षा, विश्लेषण, Shop, Shop Pay और संबंधित सेवाएँ प्रदान करने के लिए जानकारी संसाधित करता है। जब आप Shopify की उपभोक्ता सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो Shopify अपनी गोपनीयता शर्तों के तहत भी जानकारी संसाधित कर सकता है। आप Shopify की उपभोक्ता गोपनीयता संबंधी जानकारी और नियंत्रण shopify.com/legal/privacy/consumers और privacy.shopify.com पर देख सकते हैं।

6. अंतरराष्ट्रीय हस्तांतरण

हम अंतरराष्ट्रीय स्तर पर काम करते हैं और सेवा प्रदाताओं का उपयोग करते हैं। आपकी जानकारी आपके देश से बाहर, जिसमें EEA, स्विट्ज़रलैंड या यूके के बाहर के ऐसे देश भी शामिल हैं जिनके डेटा संरक्षण कानून अलग हो सकते हैं, संसाधित की जा सकती है। इसमें वे देश शामिल हो सकते हैं जहाँ Shopify, भुगतान प्रदाता, आपूर्तिकर्ता, ऑर्डर पूर्ति भागीदार और परिवहनकर्ता काम करते हैं।

कानूनी आधार और हस्तांतरण का तंत्र प्राप्तकर्ता, गंतव्य और उद्देश्य पर निर्भर करते हैं। जहाँ लागू कानून किसी विशिष्ट सुरक्षा उपाय या अनुमति की माँग करता है, हम उस हस्तांतरण के लिए उपलब्ध वैध तंत्र का उपयोग करेंगे। आप अपने डेटा से संबंधित किसी हस्तांतरण के बारे में उपलब्ध जानकारी के लिए हमसे संपर्क कर सकते हैं। हमारे ऑर्डर पूर्ति नेटवर्क में बदलाव के साथ आपूर्तिकर्ताओं और हस्तांतरण की व्यवस्थाएँ अपडेट की जा सकती हैं।

7. कुकी और समान तकनीकें

स्टोर कुकी, पिक्सेल, लोकल स्टोरेज और समान तकनीकों का उपयोग करता है। आवश्यक तकनीकें चेकआउट, सुरक्षा, धोखाधड़ी रोकथाम, कार्ट की सुविधाओं, खाता सुविधाओं, भाषा और गोपनीयता संबंधी प्राथमिकताओं को सहारा देती हैं। विश्लेषण तकनीकें उपयोग और प्रदर्शन को मापने में मदद करती हैं। विज्ञापन तकनीकें अभियानों को माप सकती हैं, सामग्री को व्यक्तिगत बना सकती हैं या लक्षित विज्ञापन में सहायता कर सकती हैं।

जहाँ सहमति आवश्यक होती है, गैर-आवश्यक तकनीकों का उपयोग केवल आपके द्वारा कुकी बैनर के माध्यम से विकल्प चुनने के बाद किया जाता है। आप स्टोर में कुकी सेटिंग या गोपनीयता लिंक के माध्यम से उपलब्ध विकल्प बदल सकते हैं। कुछ तकनीकों को ब्लॉक करने से स्टोर की सुविधाएँ प्रभावित हो सकती हैं। ब्राउज़र सेटिंग से भी कुकी हटाई या ब्लॉक की जा सकती हैं, लेकिन ब्राउज़र नियंत्रण हर तकनीक को कवर नहीं कर सकते।

8. लक्षित विज्ञापन और गोपनीयता विकल्प

हम धन के बदले व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते हैं। सक्षम तकनीकों और आपके निवास स्थान के कानून के आधार पर, विज्ञापन या विश्लेषण भागीदारों को पहचानकर्ताओं या गतिविधि डेटा का प्रकटीकरण बिक्री, साझाकरण या लक्षित विज्ञापन के लिए प्रसंस्करण माना जा सकता है।

जहाँ लागू हो, आप आपके गोपनीयता विकल्प पृष्ठ का उपयोग करके ऑप्ट-आउट कर सकते हैं। जहाँ कानूनन आवश्यक हो और तकनीकी रूप से समर्थित हो, हम Global Privacy Control जैसे मान्यता प्राप्त ब्राउज़र-आधारित ऑप्ट-आउट संकेतों को भी संसाधित करते हैं।

9. मार्केटिंग संदेश

आप संदेश में दिए गए लिंक का उपयोग करके या हमसे संपर्क करके मार्केटिंग ईमेल की सदस्यता समाप्त कर सकते हैं। हम फिर भी किसी ऑर्डर, ग्राहक अनुरोध, सुरक्षा संबंधी समस्या या कानूनी दायित्व के लिए आवश्यक गैर-मार्केटिंग संदेश भेज सकते हैं।

10. जानकारी रखना

हम व्यक्तिगत जानकारी केवल उतने समय तक रखते हैं जितना ऊपर बताए गए उद्देश्यों के लिए उचित रूप से आवश्यक हो, जिनमें ऑर्डर पूर्ति, ग्राहक सेवा, धोखाधड़ी रोकथाम, कानूनी दावे, उत्पाद सुरक्षा, उत्पाद वापस मँगाना, लेखांकन और कर दायित्व शामिल हैं। जानकारी रखने की अवधि रिकॉर्ड के प्रकार और लागू कानून के अनुसार अलग होती है। जब जानकारी की आवश्यकता नहीं रहती, तो जहाँ उचित रूप से संभव हो, हम उसे मिटा देते हैं, अनाम बना देते हैं या सुरक्षित रूप से अलग कर देते हैं।

11. आपके अधिकार

आपके निवास स्थान के आधार पर, आपको व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँचने, उसके बारे में जानने, उसे ठीक करने, मिटाने, उसका प्रसंस्करण सीमित करने, आपत्ति करने या उसकी पोर्टेबल प्रति प्राप्त करने; सहमति वापस लेने; लक्षित विज्ञापन या कुछ प्रकटीकरणों से ऑप्ट-आउट करने; और अस्वीकार किए गए अनुरोध के विरुद्ध अपील करने का अधिकार हो सकता है। आप अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत भी कर सकते हैं।

अनुरोध contact@akely.store पर भेजें। हम आपकी पहचान सत्यापित कर सकते हैं और जहाँ अनुमति हो या आवश्यकता हो, वहाँ जानकारी रख सकते हैं, जिसमें लेन-देन, कर, सुरक्षा, उत्पाद वापस मँगाने और कानूनी रिकॉर्ड शामिल हैं। जहाँ लागू हो, अधिकृत एजेंट अपने अधिकार के सत्यापन के अधीन अनुरोध भेज सकते हैं।

12. बच्चे

स्टोर 16 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए लक्षित नहीं है, और हम स्टोर के स्वतंत्र उपयोग के लिए बच्चों से जानबूझकर व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने उचित अनुमति के बिना जानकारी दी है, तो हमसे संपर्क करें।

13. सुरक्षा

हम व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए तैयार किए गए उचित प्रशासनिक, तकनीकी और संगठनात्मक उपायों का उपयोग करते हैं। कोई भी ऑनलाइन प्रणाली पूरी तरह सुरक्षित नहीं है, और हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते। ईमेल से पूरे कार्ड विवरण या पासवर्ड न भेजें।

14. बदलाव और संपर्क

हम कानून, तकनीक, प्रदाताओं या हमारी कार्यप्रणालियों में बदलाव दर्शाने के लिए इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। अपडेट की तारीख ऊपर दिखाई देगी। प्रश्न और अनुरोध contact@akely.store पर या डाक से Ojārs Skrūzmanis, Hospitāļu iela 26-17, Rīga, LV-1013, Latvia को भेजे जा सकते हैं।