शुल्क वापसी की नीति

यह धनवापसी और वापसी नीति akely.store (स्टोर) के माध्यम से की गई खरीदारी पर लागू होती है, जिसका संचालन AKELY Grove के नाम से व्यापार करने वाले Ojārs Skrūzmanis करते हैं। संपर्क: contact@akely.store।

1. कुछ भी लौटाने से पहले हमसे संपर्क करें

रद्द करने, वापसी, अदला-बदली, मरम्मत, प्रतिस्थापन या धनवापसी का अनुरोध करने के लिए अपने ऑर्डर नंबर और अनुरोध के स्पष्ट विवरण के साथ contact@akely.store पर ईमेल करें। यदि वस्तु क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण, अधूरी या गलत हो, तो उचित रूप से माँगे जाने पर स्पष्ट फोटो या वीडियो और पैकेजिंग तथा शिपिंग लेबल की फोटो संलग्न करें।

पार्सल पर दिखाए गए प्रेषण पते पर कोई वस्तु न भेजें। अधिकृत वापसी स्थान प्रेषण स्थान से अलग हो सकता है और आपके देश या क्षेत्र के बाहर हो सकता है। कानून की अनुमति की सीमा तक, बिना निर्देश या अनधिकृत पते पर भेजी गई वापसी अस्वीकार की जा सकती है या उसे वापस प्राप्त करना संभव नहीं हो सकता।

2. सामान्य नियम: मन बदलने पर स्वैच्छिक वापसी नहीं

जहाँ अनिवार्य उपभोक्ता कानून आपको रद्द करने या वापस करने का अधिकार देता है, उन मामलों को छोड़कर सभी बिक्री अंतिम हैं। हम इसलिए स्वैच्छिक वापसी, धनवापसी या अदला-बदली नहीं देते कि आपने मन बदल लिया, गलत आकार, रोशनी का रंग या सेगमेंट संख्या चुनी, अब वस्तु की जरूरत नहीं है, कम कीमत मिल गई, कार्यक्रम छूट गया, दोषरहित वस्तु पसंद नहीं आई, या गलत चयन किया।

जहाँ कानून अनुमति देता है, हम अपने पूर्ण विवेक से अदला-बदली, स्टोर क्रेडिट, आंशिक धनवापसी या सद्भावना का कोई अन्य समाधान अधिकृत कर सकते हैं। पहले किया गया अपवाद किसी दूसरे अनुरोध को स्वीकृत करने का दायित्व नहीं बनाता। किसी भी स्वैच्छिक वापसी से पहले लिखित अनुमति आवश्यक है।

3. यूरोपीय संघ, ईईए और यूनाइटेड किंगडम में अनुबंध से हटने का अधिकार

यदि आप यूरोपीय संघ, यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र या यूनाइटेड किंगडम में उपभोक्ता हैं, तो सामान्यतः आपको या आपके द्वारा नामित वाहक के अलावा किसी व्यक्ति को वस्तुएँ मिलने के बाद 14 दिनों के भीतर बिना कारण बताए पात्र ऑनलाइन खरीद से हटने का अधिकार है।

इस अधिकार का प्रयोग करने के लिए 14 दिन की अवधि समाप्त होने से पहले contact@akely.store पर अनुबंध से हटने की स्पष्ट सूचना भेजें। आप इस नीति के अंत में दिया गया नमूना फॉर्म इस्तेमाल कर सकते हैं, लेकिन यह आवश्यक नहीं है। हमें सूचित करने के बाद बिना अनुचित देरी के और सूचना के बाद अधिकतम 14 दिनों के भीतर वस्तुएँ अधिकृत वापसी स्थान पर भेजें।

अनुबंध से हटने के सामान्य अधिकार का प्रयोग करते समय वापसी की सीधी लागत आप वहन करते हैं, जब तक हम अन्यथा सहमत न हों या लागू कानून हमसे भुगतान न माँगे। अधिकृत वापसी स्थान आपके देश और यूरोपीय संघ, ईईए या यूके के बाहर कोई अंतरराष्ट्रीय स्थान हो सकता है, इसलिए ट्रैकिंग सहित अंतरराष्ट्रीय वापसी का खर्च काफी हो सकता है। भेजने से पहले हमसे पता और निर्देश प्राप्त करें।

हम पात्र भुगतान, जिसमें मूल ऑर्डर के लिए उपलब्ध सबसे सस्ती मानक डिलीवरी विधि की लागत शामिल है, बिना अनुचित देरी के और कानून में निर्धारित अवधि के भीतर वापस करेंगे। वस्तुएँ मिलने या आपके द्वारा उन्हें वापस भेजने का प्रमाण दिए जाने तक, जो पहले हो, हम धनवापसी रोक सकते हैं। एक्सप्रेस या उन्नत डिलीवरी के अतिरिक्त खर्च मानक डिलीवरी की लागत से अधिक हिस्से के लिए वापस नहीं किए जाते।

आप केवल उस मूल्य-ह्रास के लिए जिम्मेदार हैं जो वस्तु की प्रकृति, विशेषताओं और कार्यप्रणाली जानने के लिए आवश्यक सीमा से अधिक संभालने के कारण हुआ हो। केवल सेल या प्रचार मूल्य होने से वैधानिक रूप से अनुबंध से हटने का अधिकार खत्म नहीं होता। कोई भी वैधानिक अपवाद केवल तभी लागू किया जाता है जब लागू कानून वास्तव में उसे अनुमति देता हो।

4. क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण, गलत या गायब वस्तुएँ

डिलीवरी के बाद तुरंत अपने ऑर्डर की जाँच करें। यदि वस्तु क्षतिग्रस्त आती है, दोषपूर्ण लगती है, विवरण से महत्वपूर्ण रूप से अलग है, गलत वस्तु है या कोई घटक गायब है, तो उचित रूप से यथासंभव जल्द contact@akely.store से संपर्क करें। शिपिंग में क्षति के लिए 7 दिनों के भीतर संपर्क करने से वाहक के साथ जाँच में मदद मिलती है, लेकिन अनुरोधित रिपोर्टिंग अवधि ऐसे कानूनी अधिकारों को सीमित नहीं करती जिन्हें छोड़ा नहीं जा सकता।

हम उचित प्रमाण माँग सकते हैं और वस्तु को निरीक्षण के लिए उपलब्ध कराने को कह सकते हैं। निर्देश मिलने से पहले संभावित रूप से असुरक्षित वस्तु में बदलाव न करें, उसकी मरम्मत न करें, उसे फेंकें नहीं या उसका उपयोग जारी न रखें, सिवाय इसके कि चोट या आगे की क्षति रोकने के लिए ऐसा करना आवश्यक हो।

यदि दावा सत्यापित हो जाता है, तो उपलब्ध उपाय में मरम्मत, प्रतिस्थापन, गायब हिस्से की दोबारा आपूर्ति, मूल्य में कमी या धनवापसी शामिल हो सकती है। उपाय समस्या की प्रकृति और गंभीरता तथा लागू अनिवार्य कानून पर निर्भर करता है। जहाँ कानून उपभोक्ता को उपाय चुनने का अधिकार देता है, हम उस चयन का सम्मान करेंगे। सत्यापित गैर-अनुरूप वस्तुओं की वापसी की उचित लागत कानून की आवश्यकता होने पर हम चुकाएँगे या उसकी प्रतिपूर्ति करेंगे।

5. वापसी की स्थिति

सद्भावना के अपवाद के रूप में स्वीकृत स्वैच्छिक वापसी के लिए वस्तु अप्रयुक्त, अस्थापित, अपरिवर्तित, साफ और निशानों से मुक्त होनी चाहिए, और उसे सभी टैग, लाइट सेगमेंट, एक्सेसरी, मैनुअल, सुरक्षात्मक सामग्री और मूल पैकेजिंग के साथ लौटाना होगा। ये शर्तें पूरी न होने पर हम स्वैच्छिक वापसी अस्वीकार कर सकते हैं या स्वैच्छिक धनवापसी घटा सकते हैं।

वैधानिक अनुबंध से हटने के तहत वापसी में आप वस्तु की उतनी ही जाँच कर सकते हैं जितनी किसी वास्तविक दुकान में उचित रूप से कर पाते। उपलब्ध होने पर मूल पैकेजिंग का अनुरोध किया जाता है, लेकिन इसका उपयोग ऐसे किसी कानूनी अधिकार को खत्म करने के लिए नहीं किया जाता जिसे छोड़ा नहीं जा सकता। केवल मूल पैकेजिंग उपलब्ध न होने के कारण दोषपूर्ण वस्तु का दावा अस्वीकार नहीं किया जाता।

6. वापसी शिपिंग और जोखिम

ट्रैकिंग वाली भरोसेमंद शिपिंग सेवा का उपयोग करें और भेजने का प्रमाण रखें। स्वैच्छिक वापसी और सामान्य वैधानिक अनुबंध से हटने की वापसी में, लागू कानून अन्यथा न कहे तो, पार्सल अधिकृत प्राप्तकर्ता तक पहुँचने तक आपकी जिम्मेदारी है। हम कैश-ऑन-डिलीवरी वापसी या अनधिकृत पिकअप शुल्क स्वीकार नहीं करते।

यदि हम ऐसी वापसी के लिए प्रीपेड लेबल देते हैं जिसकी कानूनी जिम्मेदारी हमारी नहीं है, तो पहले से स्पष्ट सहमति होने पर उसकी लागत विवेकाधीन धनवापसी से काटी जा सकती है।

7. धनवापसी

स्वीकृत धनवापसी मूल भुगतान माध्यम पर की जाती है। धनवापसी जारी होने के बाद प्रक्रिया का समय भुगतान प्रदाता और बैंक पर निर्भर करता है। शिपिंग, सीमा-शुल्क, कर, हैंडलिंग शुल्क और अन्य राशियाँ तभी लौटाई जाती हैं जब यह नीति या लागू कानून इसकी माँग करे।

हम मूल्य-ह्रास, गायब घटक, डिलीवरी के बाद हुई क्षति या सहमत वापसी शिपिंग लागत के लिए कानून द्वारा अनुमत राशि काट सकते हैं। केवल ऐसे वैधानिक अधिकार का प्रयोग करने के कारण हम शुल्क नहीं लगाते जिसे छोड़ा नहीं जा सकता।

8. प्रेषण से पहले रद्द करना

यदि आप ऑर्डर रद्द करना या बदलना चाहते हैं, तो तुरंत contact@akely.store पर ईमेल करें। हम मदद करने का प्रयास करेंगे, लेकिन प्रक्रिया शुरू होने, स्टॉक आवंटित होने, पते का लेबल बन जाने या ऑर्डर की पूर्ति शुरू होने के बाद रद्द करना या बदलाव सुनिश्चित नहीं है। यह खंड किसी वैधानिक अनुबंध से हटने या रद्द करने के अधिकार को सीमित नहीं करता।

9. अस्वीकृत, न लिए गए और डिलीवर न हो सकने वाले पार्सल

डिलीवरी अस्वीकार करना या पार्सल न लेना अपने-आप स्वीकृत रद्दीकरण या वापसी नहीं होता। जहाँ कानून अनुमति देता है, धनवापसी से वास्तव में वापस न मिल सकने वाले बाहर भेजने के शिपिंग खर्च, वापसी शिपिंग, सीमा-शुल्क, वाहक शुल्क या गलत पते के कारण हुई हानि घटाई जा सकती है। अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार अप्रभावित रहते हैं।

10. अनिवार्य अधिकार

इस नीति का कोई प्रावधान आपके ऊपर लागू कानून के तहत ऐसी उपभोक्ता गारंटी, कानूनी वारंटी, अनुबंध से हटने के अधिकार या उपाय को समाप्त, सीमित या प्रतिस्थापित नहीं करता जिसे कानूनी रूप से समाप्त नहीं किया जा सकता। ऑस्ट्रेलिया, न्यूज़ीलैंड, कनाडा, यूरोपीय संघ/ईईए, यूके और अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण वाले अन्य न्यायक्षेत्रों में वे संरक्षण इस नीति के अतिरिक्त लागू होते हैं। जहाँ लातविया की कानूनी गारंटी लागू होती है, वहाँ आप डिलीवरी से दो वर्ष के भीतर गैर-अनुरूप वस्तुओं का दावा कर सकते हैं।

अनुबंध से हटने का नमूना फॉर्म - यूरोपीय संघ/ईईए/यूके (ग्राहकों द्वारा भरने के लिए)

प्रति: AKELY Grove के नाम से व्यापार करने वाले Ojārs Skrūzmanis, Hospitāļu iela 26-17, Rīga, LV-1013, Latvia. ईमेल: contact@akely.store।

मैं एतद्द्वारा सूचित करता/करती हूँ कि निम्न वस्तुओं की बिक्री के अपने अनुबंध से हटता/हटती हूँ: [वस्तुओं का विवरण]।

ऑर्डर की तारीख / प्राप्ति की तारीख: [तारीख]। ऑर्डर नंबर: [नंबर]। उपभोक्ता का नाम: [नाम]। उपभोक्ता का पता: [पता]। हस्ताक्षर (केवल कागज पर जमा करने पर): [हस्ताक्षर]। तारीख: [तारीख]।