গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ: 7 নভেম্বর, 2026

এই গোপনীয়তা ও কুকি নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে, আপনি akely.store (স্টোর) পরিদর্শন করলে, আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করলে বা এখান থেকে কেনাকাটা করলে AKELY Grove নামে ব্যবসা পরিচালনাকারী Ojārs Skrūzmanis কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ ও সুরক্ষিত করেন। এই স্টোরের তথ্য নিয়ন্ত্রক হলেন Ojārs Skrūzmanis, Hospitāļu iela 26-17, Rīga, LV-1013, Latvia। যোগাযোগ: contact@akely.store।

1. আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

• যোগাযোগ ও পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য, যেমন আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, টেলিফোন নম্বর, বিলিং ঠিকানা এবং পণ্য পাঠানোর ঠিকানা।

• অর্ডার ও লেনদেনসংক্রান্ত তথ্য, যেমন অর্ডার করা পণ্য, মূল্য, মুদ্রা, ছাড়, ডেলিভারির অবস্থা, পণ্য ফেরত, অর্থ ফেরত এবং গ্রাহকসেবার ইতিহাস।

• পেমেন্টসংক্রান্ত তথ্য। পেমেন্ট সেবাদাতারা পেমেন্ট প্রক্রিয়া করেন; আমরা সাধারণত পুরো কার্ড নম্বরের পরিবর্তে লেনদেনের অবস্থা ও সীমিত পেমেন্ট বিবরণ পাই।

• ডিভাইস ও ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য, যেমন IP ঠিকানা, ব্রাউজার, ডিভাইস শনাক্তকারী, কুকি শনাক্তকারী, দেখা পৃষ্ঠা, পারস্পরিক কার্যকলাপ, আনুমানিক অবস্থান এবং রেফারেল তথ্য।

• যোগাযোগ, পর্যালোচনা, জরিপের উত্তর, ছবি, ভিডিও এবং আপনি দিতে চান এমন অন্যান্য তথ্য।

• বিপণন ও গোপনীয়তাসংক্রান্ত পছন্দ, যার মধ্যে সম্মতির রেকর্ড, সদস্যতা বাতিলের অবস্থা, কুকির পছন্দ এবং অপ্ট-আউটের অনুরোধ রয়েছে।

2. আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে, স্টোর ও কুকির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং Shopify, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী, জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবাদাতা, বিজ্ঞাপন ও বিশ্লেষণ সেবাদাতা, অর্ডার পূরণকারী অংশীদার, পরিবহনকারী ও গ্রাহক সহায়তার সরঞ্জামের মতো সেবাদাতাদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি।

3. আমরা কীভাবে ও কেন তথ্য ব্যবহার করি

• স্টোরের সেবা প্রদান, অর্ডার প্রক্রিয়া ও পূরণ, পেমেন্ট গ্রহণ, পণ্য পৌঁছে দেওয়া, ট্র্যাকিং প্রদান এবং পণ্য ফেরত, অর্থ ফেরত, বিরোধ ও গ্রাহক সহায়তা পরিচালনার জন্য।

• অর্ডার, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি, বিলম্ব এবং সেবায় পরিবর্তন সম্পর্কে কার্যক্রমসংক্রান্ত তথ্য জানানোর জন্য।

• জালিয়াতি, অপব্যবহার, নিরাপত্তাজনিত ঘটনা, চার্জব্যাক এবং আমাদের শর্তাবলির লঙ্ঘন শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।

• আইন, কর, হিসাবরক্ষণ, পণ্যের নিরাপত্তা, পণ্য প্রত্যাহার, শুল্ক এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য।

• পণ্য, গ্রাহকের অভিজ্ঞতা, স্টোরের কার্যকারিতা এবং অভ্যন্তরীণ প্রতিবেদন উন্নত করার জন্য।

• সম্মতি নিয়ে বা অন্যভাবে অনুমোদিত হলে বিপণন বার্তা পাঠানো এবং বিজ্ঞাপন পরিমাপ বা ব্যক্তিগতকরণের জন্য।

যেখানে GDPR বা UK GDPR প্রযোজ্য, সেখানে আমাদের আইনগত ভিত্তির মধ্যে চুক্তি বাস্তবায়ন, চুক্তি করার আগে আপনার অনুরোধে নেওয়া পদক্ষেপ, আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন, স্টোর পরিচালনা ও সুরক্ষায় আমাদের বৈধ স্বার্থ এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সম্মতি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন; এতে পূর্ববর্তী আইনসম্মত প্রক্রিয়াকরণের ওপর প্রভাব পড়বে না।

4. আমরা কীভাবে তথ্য প্রকাশ করি

আমরা প্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগত তথ্য Shopify ও তার সহযোগী প্রতিষ্ঠান; পেমেন্ট ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবাদাতা; সরবরাহকারী ও আন্তর্জাতিক অর্ডার পূরণকারী অংশীদার; গুদাম; পরিবহনকারী ও শুল্ক এজেন্ট; ওয়েবসাইট, হোস্টিং, বিশ্লেষণ, বিজ্ঞাপন, ইমেইল ও গ্রাহক সহায়তা সেবাদাতা; পেশাদার পরামর্শক; প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষ; এবং ব্যবসার পুনর্গঠন বা হস্তান্তরের সঙ্গে যুক্ত পক্ষগুলোর কাছে প্রকাশ করতে পারি।

সংশ্লিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য যুক্তিসংগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই আমরা প্রকাশ করি। কোনো সরবরাহকারী বা অর্ডার পূরণকারী অংশীদার আপনার অর্ডার প্রস্তুত ও পাঠানোর জন্য আপনার নাম, ডেলিভারির ঠিকানা, যোগাযোগের বিবরণ, অর্ডার করা পণ্য এবং অর্ডারসংক্রান্ত নির্দেশনা পেতে পারে।

5. Shopify

স্টোরটি Shopify-এ হোস্ট করা হয়েছে। Shopify বাণিজ্য, চেকআউট, নিরাপত্তা, বিশ্লেষণ, Shop, Shop Pay এবং সংশ্লিষ্ট সেবা দেওয়ার জন্য তথ্য প্রক্রিয়া করে। আপনি Shopify-এর ভোক্তা সেবা ব্যবহার করলে Shopify তার নিজস্ব গোপনীয়তার শর্ত অনুযায়ীও তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। Shopify-এর ভোক্তা গোপনীয়তাসংক্রান্ত তথ্য ও নিয়ন্ত্রণগুলো shopify.com/legal/privacy/consumers এবং privacy.shopify.com-এ দেখতে পারেন।

6. আন্তর্জাতিক হস্তান্তর

আমরা আন্তর্জাতিকভাবে কার্যক্রম পরিচালনা করি এবং সেবাদাতা ব্যবহার করি। আপনার তথ্য আপনার দেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে, যার মধ্যে EEA, সুইজারল্যান্ড বা যুক্তরাজ্যের বাইরের এমন দেশও রয়েছে, যাদের তথ্য সুরক্ষা আইন ভিন্ন হতে পারে। এর মধ্যে Shopify, পেমেন্ট সেবাদাতা, সরবরাহকারী, অর্ডার পূরণকারী অংশীদার ও পরিবহনকারীরা যেসব দেশে কাজ করে সেগুলোও অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

আইনগত ভিত্তি ও হস্তান্তরের পদ্ধতি প্রাপক, গন্তব্য এবং উদ্দেশ্যের ওপর নির্ভর করে। প্রযোজ্য আইনে কোনো নির্দিষ্ট সুরক্ষা বা অনুমোদন প্রয়োজন হলে, আমরা সেই হস্তান্তরের জন্য উপলব্ধ আইনসম্মত পদ্ধতি ব্যবহার করব। আপনার তথ্যের সঙ্গে প্রাসঙ্গিক কোনো হস্তান্তর সম্পর্কে উপলব্ধ তথ্য জানতে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের অর্ডার পূরণের নেটওয়ার্ক পরিবর্তনের সঙ্গে সরবরাহকারী ও হস্তান্তরসংক্রান্ত ব্যবস্থাও হালনাগাদ হতে পারে।

7. কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

স্টোরে কুকি, পিক্সেল, লোকাল স্টোরেজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগুলো চেকআউট, নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ, কার্টের কার্যক্রম, অ্যাকাউন্টের সুবিধা, ভাষা ও গোপনীয়তার পছন্দকে সহায়তা করে। বিশ্লেষণ প্রযুক্তি ব্যবহার ও কার্যকারিতা পরিমাপে সহায়তা করে। বিজ্ঞাপন প্রযুক্তি প্রচারণা পরিমাপ, বিষয়বস্তু ব্যক্তিগতকরণ বা লক্ষ্যভিত্তিক বিজ্ঞাপনে সহায়তা করতে পারে।

যেখানে সম্মতি প্রয়োজন, সেখানে কুকি ব্যানারের মাধ্যমে আপনি পছন্দ জানানোর পরই অপ্রয়োজনীয় প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। স্টোরের কুকি সেটিং বা গোপনীয়তার লিংকের মাধ্যমে উপলব্ধ পছন্দগুলো পরিবর্তন করতে পারেন। কিছু প্রযুক্তি ব্লক করলে স্টোরের কার্যক্রমে প্রভাব পড়তে পারে। ব্রাউজারের সেটিং দিয়েও কুকি মুছে ফেলা বা ব্লক করা যায়, তবে ব্রাউজারের নিয়ন্ত্রণগুলো সব প্রযুক্তিকে অন্তর্ভুক্ত নাও করতে পারে।

8. লক্ষ্যভিত্তিক বিজ্ঞাপন ও গোপনীয়তার পছন্দ

আমরা অর্থের বিনিময়ে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। চালু থাকা প্রযুক্তি ও আপনার বসবাসের স্থানের আইনের ওপর নির্ভর করে, বিজ্ঞাপন বা বিশ্লেষণ অংশীদারদের কাছে শনাক্তকারী বা কার্যকলাপের তথ্য প্রকাশ করাকে বিক্রি, ভাগাভাগি বা লক্ষ্যভিত্তিক বিজ্ঞাপনের জন্য প্রক্রিয়াকরণ হিসেবে বিবেচনা করা হতে পারে।

যেখানে প্রযোজ্য, সেখানে আপনার গোপনীয়তার পছন্দ পৃষ্ঠা ব্যবহার করে অপ্ট-আউট করতে পারেন। আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় এবং প্রযুক্তিগতভাবে সমর্থিত হলে, আমরা Global Privacy Control-এর মতো স্বীকৃত ব্রাউজারভিত্তিক অপ্ট-আউট সংকেতও প্রক্রিয়া করি।

9. বিপণনসংক্রান্ত যোগাযোগ

বার্তায় থাকা লিংক ব্যবহার করে বা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে বিপণন ইমেইলের সদস্যতা বাতিল করতে পারেন। কোনো অর্ডার, গ্রাহকের অনুরোধ, নিরাপত্তার সমস্যা বা আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় বিপণনবহির্ভূত বার্তা আমরা তখনও পাঠাতে পারি।

10. তথ্য সংরক্ষণ

উপরে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলোর জন্য যুক্তিসংগতভাবে যত দিন প্রয়োজন, আমরা কেবল তত দিন ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি; এর মধ্যে অর্ডার পূরণ, গ্রাহকসেবা, জালিয়াতি প্রতিরোধ, আইনগত দাবি, পণ্যের নিরাপত্তা, পণ্য প্রত্যাহার, হিসাবরক্ষণ ও করের বাধ্যবাধকতা অন্তর্ভুক্ত। রেকর্ডের ধরন ও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ ভিন্ন হয়। তথ্যের আর প্রয়োজন না হলে, যুক্তিসংগতভাবে সম্ভব ক্ষেত্রে আমরা তা মুছে ফেলি, বেনামি করি বা নিরাপদভাবে আলাদা রাখি।

11. আপনার অধিকার

আপনার বসবাসের স্থানের ওপর নির্ভর করে, ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পাওয়া, সে সম্পর্কে জানা, সংশোধন বা মুছে ফেলা, প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা, আপত্তি জানানো বা বহনযোগ্য অনুলিপি পাওয়া; সম্মতি প্রত্যাহার; লক্ষ্যভিত্তিক বিজ্ঞাপন বা নির্দিষ্ট প্রকাশ থেকে অপ্ট-আউট করা; এবং প্রত্যাখ্যাত অনুরোধের বিরুদ্ধে আপিল করার অধিকার আপনার থাকতে পারে। স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগও করতে পারেন।

অনুরোধ পাঠান contact@akely.store-এ। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং অনুমোদিত বা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি, যার মধ্যে লেনদেন, কর, নিরাপত্তা, পণ্য প্রত্যাহার এবং আইনগত রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অনুমোদিত প্রতিনিধিরা তাঁদের ক্ষমতা যাচাই সাপেক্ষে অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

12. শিশু

স্টোরটি 16 বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য পরিচালিত নয় এবং স্টোরের স্বতন্ত্র ব্যবহারের জন্য আমরা জেনেশুনে শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি মনে করেন কোনো শিশু যথাযথ অনুমোদন ছাড়া তথ্য দিয়েছে, তাহলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

13. নিরাপত্তা

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার উদ্দেশ্যে আমরা যুক্তিসংগত প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করি। কোনো অনলাইন ব্যবস্থা সম্পূর্ণ নিরাপদ নয় এবং আমরা পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। ইমেইলে পুরো কার্ডের বিবরণ বা পাসওয়ার্ড পাঠাবেন না।

14. পরিবর্তন ও যোগাযোগ

আইন, প্রযুক্তি, সেবাদাতা বা আমাদের কার্যপদ্ধতিতে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। হালনাগাদের তারিখ উপরে দেখানো হবে। প্রশ্ন ও অনুরোধ contact@akely.store-এ অথবা ডাকযোগে Ojārs Skrūzmanis, Hospitāļu iela 26-17, Rīga, LV-1013, Latvia ঠিকানায় পাঠানো যেতে পারে।