سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 7 نوفمبر 2026

توضح سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه كيف يجمع Ojārs Skrūzmanis، الذي يمارس نشاطه باسم AKELY Grove، المعلومات الشخصية ويستخدمها ويفصح عنها ويحميها عندما تزور akely.store (المتجر) أو تتواصل معه أو تشتري منه. المسؤول عن معالجة البيانات لهذا المتجر هو Ojārs Skrūzmanis، Hospitāļu iela 26-17, Rīga, LV-1013, Latvia. للتواصل: contact@akely.store.

1. المعلومات الشخصية التي نجمعها

  • معلومات الاتصال والهوية، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن.

  • معلومات الطلبات والمعاملات، مثل المنتجات المطلوبة والسعر والعملة والخصومات وحالة التسليم والمرتجعات والمبالغ المستردة وسجل خدمة العملاء.

  • المعلومات المتعلقة بالدفع. يعالج مقدمو خدمات الدفع المدفوعات؛ ونتلقى عادةً حالة المعاملة وتفاصيل دفع محدودة بدلًا من أرقام البطاقات الكاملة.

  • معلومات الجهاز والاستخدام، مثل عنوان IP والمتصفح ومعرّفات الأجهزة ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط والصفحات المعروضة والتفاعلات والموقع التقريبي ومعلومات الإحالة.

  • المراسلات والتقييمات وإجابات الاستبيانات والصور ومقاطع الفيديو وغيرها من المعلومات التي تختار تقديمها.

  • تفضيلات التسويق والخصوصية، بما في ذلك سجلات الموافقة وحالة إلغاء الاشتراك وخيارات ملفات تعريف الارتباط وطلبات عدم المشاركة.

2. كيفية جمع المعلومات

نجمع المعلومات منك مباشرةً، وبشكل آلي عبر المتجر وملفات تعريف الارتباط، ومن مقدمي الخدمات مثل Shopify ومعالجي المدفوعات ومقدمي خدمات منع الاحتيال والإعلانات والتحليلات وشركاء تنفيذ الطلبات وشركات النقل وأدوات دعم العملاء.

3. كيف نستخدم المعلومات ولماذا

  • لتوفير المتجر ومعالجة الطلبات وتنفيذها وتحصيل المدفوعات وتسليم السلع وتوفير التتبع والتعامل مع المرتجعات واسترداد الأموال والنزاعات ودعم العملاء.

  • لإبلاغك بالمعلومات التشغيلية المتعلقة بالطلبات وإشعارات السلامة والتأخيرات والتغييرات في الخدمات.

  • لكشف الاحتيال وإساءة الاستخدام والحوادث الأمنية وعمليات رد المبالغ المدفوعة وانتهاكات شروطنا ومنعها.

  • للامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية والتزامات سلامة المنتجات واستدعائها والجمارك والمتطلبات التنظيمية.

  • لتحسين المنتجات وتجربة العملاء وأداء المتجر والتقارير الداخلية.

  • لإرسال رسائل تسويقية وقياس الإعلانات أو تخصيصها، بموافقتك أو حيثما يكون ذلك مسموحًا به على نحو آخر.

حيثما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو نظيرتها في المملكة المتحدة (UK GDPR)، قد تشمل أسسنا القانونية تنفيذ عقد، واتخاذ خطوات مطلوبة قبل إبرام عقد، والامتثال للالتزامات القانونية، ومصالحنا المشروعة في تشغيل المتجر وحمايته، والموافقة حيثما تكون مطلوبة. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على المعالجة القانونية السابقة.

4. كيفية الإفصاح عن المعلومات

قد نفصح عن المعلومات الشخصية ذات الصلة إلى Shopify والشركات التابعة لها؛ ومقدمي خدمات الدفع ومنع الاحتيال؛ والموردين وشركاء تنفيذ الطلبات الدوليين؛ والمستودعات؛ وشركات النقل ووكلاء الجمارك؛ ومقدمي خدمات المواقع الإلكترونية والاستضافة والتحليلات والإعلانات والبريد الإلكتروني ودعم العملاء؛ والمستشارين المهنيين؛ والسلطات حيثما يكون ذلك مطلوبًا؛ والأطراف المشاركة في إعادة تنظيم النشاط التجاري أو نقله.

لا نفصح إلا عن المعلومات اللازمة بصورة معقولة للغرض ذي الصلة. قد يتلقى المورد أو شريك تنفيذ الطلبات اسمك وعنوان التسليم وبيانات الاتصال والمنتجات المطلوبة وتعليمات الطلب حتى يتمكن من إعداد طلبك وشحنه.

5. Shopify

تستضيف Shopify المتجر. تعالج Shopify المعلومات لتوفير خدمات التجارة وإتمام الشراء والأمان والتحليلات وShop وShop Pay والخدمات ذات الصلة. وقد تعالج Shopify أيضًا المعلومات بموجب شروط الخصوصية الخاصة بها عندما تستخدم خدمات Shopify للمستهلكين. يمكنك الاطلاع على معلومات الخصوصية وعناصر التحكم الخاصة بالمستهلكين لدى Shopify عبر shopify.com/legal/privacy/consumers وprivacy.shopify.com.

6. عمليات نقل البيانات الدولية

نعمل ونستعين بمقدمي خدمات على المستوى الدولي. قد تُعالج معلوماتك خارج بلدك، بما في ذلك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا أو المملكة المتحدة، في بلدان قد تختلف فيها قوانين حماية البيانات. وقد يشمل ذلك البلدان التي تعمل فيها Shopify ومقدمو خدمات الدفع والموردون وشركاء تنفيذ الطلبات وشركات النقل.

يتوقف الأساس القانوني وآلية نقل البيانات على الجهة المتلقية والوجهة والغرض. عندما يتطلب القانون المعمول به ضمانة أو إذنًا محددًا، سنستخدم آلية قانونية متاحة لعملية النقل تلك. يمكنك التواصل معنا للحصول على المعلومات المتاحة بشأن عملية نقل تخص بياناتك. وقد تُحدّث ترتيباتنا مع الموردين وترتيبات نقل البيانات مع تغيّر شبكة تنفيذ الطلبات لدينا.

7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل والتخزين المحلي والتقنيات المشابهة. تدعم التقنيات الضرورية إتمام الشراء والأمان ومنع الاحتيال ووظائف سلة التسوق وميزات الحساب وتفضيلات اللغة والخصوصية. وتساعد تقنيات التحليلات على قياس الاستخدام والأداء. وقد تقيس تقنيات الإعلان الحملات أو تخصص المحتوى أو تدعم الإعلانات الموجهة.

عندما تكون الموافقة مطلوبة، لا تُستخدم التقنيات غير الضرورية إلا بعد أن تحدد اختيارك من خلال لافتة ملفات تعريف الارتباط. يمكنك تغيير الخيارات المتاحة من خلال إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو رابط الخصوصية في المتجر. قد يؤثر حظر بعض التقنيات على وظائف المتجر. ويمكن لإعدادات المتصفح أيضًا حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها، لكن أدوات التحكم في المتصفح قد لا تشمل جميع التقنيات.

8. الإعلانات الموجهة وخيارات الخصوصية

لا نبيع المعلومات الشخصية مقابل مبالغ مالية. وبحسب التقنيات المفعّلة والقانون الساري في مكان إقامتك، قد يُعتبر الإفصاح عن المعرّفات أو بيانات النشاط إلى شركاء الإعلان أو التحليلات بيعًا أو مشاركةً أو معالجةً لأغراض الإعلانات الموجهة.

حيثما ينطبق ذلك، يمكنك إلغاء المشاركة باستخدام صفحة خيارات الخصوصية الخاصة بك. ونتعامل أيضًا مع إشارات إلغاء المشاركة المعترف بها الصادرة عن المتصفح، مثل Global Privacy Control، حيثما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا ومدعومًا تقنيًا.

9. المراسلات التسويقية

يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية باستخدام الرابط الوارد في الرسالة أو بالتواصل معنا. وقد نستمر في إرسال مراسلات غير تسويقية ضرورية لطلب أو استفسار عميل أو مسألة سلامة أو التزام قانوني.

10. الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة بصورة معقولة للأغراض الموضحة أعلاه، بما في ذلك تنفيذ الطلبات وخدمة العملاء ومنع الاحتيال والمطالبات القانونية وسلامة المنتجات واستدعاؤها والمحاسبة والالتزامات الضريبية. تختلف مدد الاحتفاظ بحسب نوع السجل والقانون المعمول به. وعندما تنتفي الحاجة إلى المعلومات، نحذفها أو نزيل ما يحدد الهوية منها أو نعزلها بصورة آمنة حيثما يكون ذلك ممكنًا بصورة معقولة.

11. حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد تكون لك حقوق الوصول إلى المعلومات الشخصية أو معرفة تفاصيلها أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها أو الحصول على نسخة قابلة للنقل منها؛ وسحب الموافقة؛ وإلغاء المشاركة في الإعلانات الموجهة أو بعض عمليات الإفصاح؛ والطعن في رفض طلب. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية.

أرسل طلبًا إلى contact@akely.store. قد نتحقق من هويتك، وقد نحتفظ بالمعلومات حيثما يكون ذلك مسموحًا أو مطلوبًا، بما في ذلك سجلات المعاملات والضرائب والأمان واستدعاء المنتجات والسجلات القانونية. ويمكن للوكلاء المفوضين تقديم الطلبات حيثما ينطبق ذلك، مع مراعاة التحقق من التفويض.

12. الأطفال

المتجر غير موجّه للأطفال دون سن 16 عامًا، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال لاستخدام المتجر بصورة مستقلة. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد قدم معلومات دون تفويض مناسب، فتواصل معنا.

13. الأمان

نستخدم تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية المعلومات الشخصية. لا يوجد نظام إلكتروني آمن تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق. لا ترسل بيانات البطاقة الكاملة أو كلمات المرور عبر البريد الإلكتروني.

14. التغييرات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس التغييرات في القانون أو التكنولوجيا أو مقدمي الخدمات أو ممارساتنا. سيظهر تاريخ التحديث أعلاه. يمكن إرسال الأسئلة والطلبات إلى contact@akely.store أو بالبريد إلى Ojārs Skrūzmanis, Hospitāļu iela 26-17, Rīga, LV-1013, Latvia.