شپنگ

یہ شپنگ پالیسی akely.store کے ذریعے دیے گئے آرڈرز پر لاگو ہے۔ AKELY Grove تیسرے فریق کے تکمیلی اور کیریئر نیٹ ورکس کے ذریعے بین الاقوامی شپنگ کرتا ہے۔ رابطہ: contact@akely.store.

1. کارروائی کا وقت

آرڈر دیتے وقت مصنوعات کے صفحے یا چیک آؤٹ پر دکھایا گیا کارروائی کا تخمینہ آپ کی خریداری پر لاگو ہوتا ہے۔ اگر مختلف تخمینہ نہ دکھایا گیا ہو تو مکمل آرڈر اور کامیاب ادائیگی کی منظوری ملنے کے بعد کارروائی کے لیے 3 سے 14 کاروباری دن دیں۔ زیادہ تر آرڈر تقریباً 3 کاروباری دن میں تیار ہوجاتے ہیں۔

زیادہ طلب، اسٹاک مختص کرنے، ادائیگی یا آرڈر کی تصدیق، پتے کی جانچ، مصنوعات کی تیاری، سپلائر یا کیریئر میں خلل، سرکاری تعطیلات یا دیگر غیر متوقع حالات میں کارروائی 7 سے 14 کاروباری دن لے سکتی ہے۔ کاروباری دنوں میں ہفتہ، اتوار اور تکمیل کے مقام سے متعلق سرکاری تعطیلات شامل نہیں۔ کارروائی کے تخمینے روانگی کی ضمانت شدہ تاریخیں نہیں، الا یہ کہ واضح تصدیق کی گئی ہو۔

2. بین الاقوامی تکمیل

آرڈرز کی تکمیل اور شپنگ تیسرے فریق کے بین الاقوامی سپلائرز، گودام یا تکمیلی شراکت دار کرسکتے ہیں۔ روانگی کا مقام مصنوعات، اسٹاک کی دستیابی اور منزل کے لحاظ سے بدل سکتا ہے۔ ایک آرڈر ایک سے زیادہ پارسلوں میں پہنچ سکتا ہے اور پارسل مختلف کیریئر یا راستے استعمال کرسکتے ہیں۔

پارسل پر چھپا پتہ لازماً مجاز واپسی کا پتہ نہیں۔ کوئی چیز واپس کرنے سے پہلے ہم سے رابطہ کریں۔

3. دورانِ نقل و حمل کے تخمینے

بہت سی منزلوں کے لیے روانگی کے بعد ترسیل عموماً تقریباً 2 ہفتے ہوتی ہے۔ بین الاقوامی ترسیل منزل، کسٹمز کارروائی، عروج کے ادوار، مقامی کیریئر میں خلل، دوردراز علاقوں کی خدمت اور سرحد پار راستے کے لحاظ سے تقریباً 2 سے 8 ہفتے لے سکتی ہے۔ چیک آؤٹ، مصنوعات کے صفحے یا شپنگ تصدیق میں کوئی بھی تخمینہ آمد کی ضمانت شدہ تاریخ کے بجائے تخمینہ ہے، الا یہ کہ ہم واضح طور پر کچھ اور کہیں۔

کارروائی کا وقت اور نقل و حمل کا وقت الگ ہیں۔ ٹریکنگ کی دستیابی لازماً یہ نہیں بتاتی کہ کیریئر نے پہلا اسکین مکمل کرلیا ہے۔

4. ٹریکنگ

جہاں ٹریکنگ دستیاب ہو، ہم روانگی کے بعد ٹریکنگ معلومات بھیجیں گے یا شامل کریں گے۔ سرحد پار ٹریکنگ واقعات کو ظاہر ہونے یا آغاز اور منزل کے کیریئرز کے درمیان ہم آہنگ ہونے میں کئی کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔ پارسل مقامی کیریئر کو منتقل ہونے پر ٹریکنگ بدل سکتی ہے۔

5. کسٹمز، درآمدی VAT، ڈیوٹی اور کیریئر فیس

بین الاقوامی کھیپ پر درآمدی VAT، کسٹم ڈیوٹی، بروکریج، ڈاک کی ہینڈلنگ یا منزل کے دیگر چارجز لگ سکتے ہیں۔ ٹیکس یا ڈیوٹی صرف اسی صورت شامل ہیں جب چیک آؤٹ یا آرڈر تصدیق واضح طور پر بتائے کہ وہ وصول ہوچکے ہیں یا ترسیل ڈیوٹی ادا شدہ ہے۔

بصورتِ دیگر، اور جہاں قابلِ اطلاق قانون اجازت دے، وصول کنندہ کسٹمز، ڈاک حکام یا کیریئر کی وصول کردہ منزل کی فیسوں کا ذمہ دار ہے۔ ہم رقم یا کارروائی کے وقت کو کنٹرول نہیں کرتے۔ منزل کی فیس ادا کرنے سے انکار کو، لازمی صارف قانون کے تابع، نیچے مسترد پارسل کے حصے کے مطابق دیکھا جاتا ہے۔

6. پتے کی درستگی

جہاں طلب کیا جائے، مکمل اور درست وصول کنندہ کا نام، گلی کا پتہ، اپارٹمنٹ یا یونٹ، شہر، خطہ، پوسٹل کوڈ، ملک، ای میل اور فون نمبر فراہم کرنا آپ کی ذمہ داری ہے۔ غلطی نظر آنے پر فوراً رابطہ کریں۔ کارروائی شروع ہونے کے بعد پتے میں تبدیلی کی ضمانت نہیں۔

جہاں قانون اجازت دے، غلط یا نامکمل پتے، ناکام ترسیل یا صارف کی درخواست پر دوبارہ شپنگ سے پیدا اضافی اخراجات صارف سے وصول ہوسکتے ہیں۔ روانگی کے بعد ہم منزل کا ملک تبدیل نہیں کرتے۔

7. تاخیر اور دستیابی

ہم دستیاب اسٹاک اور تکمیلی معلومات پر مبنی معقول کارروائی کے تخمینے دینے کی کوشش کرتے ہیں۔ اگر معلوم ہو کہ وعدہ کردہ یا قابلِ اطلاق مدت میں روانگی ممکن نہیں تو ہم تاخیر کا نوٹس، جہاں دستیاب ہو نظرثانی شدہ معلومات، اور قانون کے تقاضے پر مکمل رقم کی واپسی کے لیے منسوخی کا موقع دیں گے۔

اگر کوئی قابلِ اعتماد نظرثانی شدہ تاریخ دستیاب نہ ہو یا تکمیل ناممکن ہوجائے تو ہم متعلقہ چیز یا آرڈر منسوخ کرکے ادا کردہ رقم واپس کرسکتے ہیں۔ آرڈر کے بعد شائع شدہ اسٹور پالیسیاں اس آرڈر کے حقوق سابقہ اثر سے ختم نہیں کرتیں۔

8. ترسیل، گمشدگی اور نقصان

اگر غیر معمولی مدت تک ٹریکنگ تازہ نہ ہو، پارسل گم معلوم ہو یا خراب پہنچے تو آرڈر نمبر اور معاون معلومات کے ساتھ جلد رابطہ کریں۔ ہم کیریئر کی تفتیش میں تعاون اور پیکنگ محفوظ رکھنے کی درخواست کرسکتے ہیں۔

کیریئر کا پہنچا دیا گیا اسکین ترسیل کا ثبوت ہے، مگر ہر دعوے کا خودکار فیصلہ نہیں کرتا۔ ہم ٹریکنگ، پتے، ترسیل کے ثبوت اور قابلِ اطلاق قانون کا جائزہ لیں گے۔ نقصان کے خطرے اور ترسیل کے لازمی قواعد برقرار رہتے ہیں۔

9. مسترد یا وصول نہ کیے گئے پارسل

مسترد یا وصول نہ کیا گیا پارسل خودکار منظور شدہ منسوخی نہیں ہوتا۔ پارسل واپس آئے تو وصولی کے بعد جائزہ لیں گے۔ قانون کی اجازت پر، اہل رقم کی واپسی سے اصل ناقابلِ واپسی شپنگ، واپسی، ڈیوٹی، ٹیکس، بروکریج، ہینڈلنگ یا بازیابی کی لاگت منہا ہوسکتی ہے۔ اگر پارسل تباہ، لاوارث یا واپس نہ ہوا ہو تو رقم کی واپسی ممکن نہ ہو، سوائے جہاں لازمی قانون کچھ اور لازم کرے۔

10. شپنگ کی پابندیاں اور آرڈر کی منسوخی

اگرچہ اسٹور بہت سے ملکوں سے آرڈر کی اجازت دے سکتا ہے، ہر پتے یا علاقے تک ترسیل کی ضمانت نہیں۔ ہم کیریئر کی حدود، پابندیوں، کسٹمز قواعد، مصنوعات کی پابندیوں، حفاظتی تقاضوں، پتے کے خطرے یا دیگر قانونی یا عملی پابندیوں کی وجہ سے غیر روانہ آرڈر مسترد یا منسوخ کرسکتے ہیں۔ منسوخ آرڈر کی وصول شدہ ادائیگی واپس کی جائے گی۔

11. رابطہ

شپنگ کے سوالات کے لیے contact@akely.store پر رابطہ کریں اور آرڈر نمبر شامل کریں۔ ڈاک کا آپریٹر: Ojārs Skrūzmanis, Hospitāļu iela 26-17, Rīga, LV-1013, Latvia.