Para iade politikası

Bu Geri Ödeme ve İade Politikası, AKELY Grove ticari adıyla faaliyet gösteren Ojārs Skrūzmanis tarafından işletilen akely.store (Mağaza) üzerinden yapılan alışverişlere uygulanır. İletişim: contact@akely.store.

1. Herhangi Bir Ürünü İade Etmeden Önce Bizimle İletişime Geçin

İptal, iade, değişim, onarım, değiştirme veya geri ödeme talep etmek için contact@akely.store adresine sipariş numaranızı ve talebinizin açık bir açıklamasını içeren e-posta gönderin. Ürün hasarlı, kusurlu, eksik veya yanlışsa, makul olarak istendiğinde net fotoğraflar veya video ile ambalaj ve kargo etiketinin fotoğraflarını ekleyin.

Hiçbir ürünü paketteki çıkış adresine göndermeyin. Yetkili iade yeri çıkış yerinden farklı ve ülkenizin ya da bölgenizin dışında olabilir. Talimatsız veya yetkisiz bir adrese gönderilen iadeler, kanunun izin verdiği ölçüde reddedilebilir veya geri alınamayabilir.

2. Genel Kural: Fikir Değişikliği İçin İsteğe Bağlı İade Yoktur

Emredici tüketici hukukunun size iptal veya iade hakkı verdiği durumlar dışında tüm satışlar kesindir. Fikrinizi değiştirmeniz, yanlış boyut, ışık rengi veya segment sayısı seçmeniz, ürüne artık ihtiyaç duymamanız, daha düşük fiyat bulmanız, bir etkinliği kaçırmanız, kusursuz bir ürünü beğenmemeniz veya yanlış seçim yapmanız nedeniyle isteğe bağlı iade, geri ödeme ya da değişim sunmayız.

Kanunun izin verdiği durumlarda, tamamen kendi takdirimizle değişim, mağaza kredisi, kısmi geri ödeme veya başka bir iyi niyet çözümüne izin verebiliriz. Önceki bir istisna başka bir talebi onaylama yükümlülüğü doğurmaz. Her isteğe bağlı iadeden önce yazılı izin gereklidir.

3. AB, AEA ve Birleşik Krallık'ta Cayma Hakkı

Avrupa Birliği, Avrupa Ekonomik Alanı veya Birleşik Krallık'ta bir tüketiciyseniz, genel olarak malları sizin veya taşıyıcı dışında belirlediğiniz bir kişinin teslim almasını izleyen 14 gün içinde uygun bir çevrimiçi alışverişten gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız vardır.

Bu hakkı kullanmak için 14 günlük süre dolmadan açık ve tereddütsüz bir cayma bildirimini contact@akely.store adresine gönderin. Bu Politikanın sonundaki örnek formu kullanabilirsiniz ancak zorunlu değildir. Bize bildirim yaptıktan sonra malları yetkili iade yerine gereksiz gecikme olmaksızın ve bildiriminizden sonra en geç 14 gün içinde gönderin.

Olağan cayma hakkını kullanırken malların doğrudan iade masrafını, aksi kararlaştırılmadıkça veya yürürlükteki hukuk bizim ödememizi gerektirmedikçe siz karşılarsınız. Yetkili iade yeri ülkenizin ve AB, AEA veya Birleşik Krallık'ın dışında uluslararası bir konum olabilir. Bu nedenle takipli uluslararası iade kargosu yüksek tutabilir. Göndermeden önce adresi ve talimatları bizden alın.

İlk sipariş için sunulan en ucuz standart teslimat yönteminin bedeli dahil uygun ödemeleri, gereksiz gecikme olmaksızın ve kanunun gerektirdiği süre içinde iade ederiz. Mallar bize ulaşana veya geri gönderdiğinizi kanıtlayana kadar, hangisi önce gerçekleşirse, geri ödemeyi bekletebiliriz. Ekspres veya yükseltilmiş teslimatın ek masrafları, standart teslimat bedelinin üzerindeki kısmı için iade edilmez.

Yalnızca malların niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın ötesindeki kullanımdan kaynaklanan değer kaybından sorumlusunuz. İndirimli veya promosyonlu fiyat tek başına yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Yasal bir istisna yalnızca yürürlükteki hukukun gerçekten izin verdiği durumlarda uygulanır.

4. Hasarlı, Kusurlu, Yanlış veya Eksik Ürünler

Teslimattan sonra siparişinizi gecikmeden inceleyin. Bir ürün hasarlı gelirse, kusurlu görünürse, açıklamadan önemli ölçüde farklıysa, yanlış ürünse veya bir parçası eksikse, makul olarak mümkün olan en kısa sürede contact@akely.store adresine başvurun. Kargo hasarında 7 gün içinde bize ulaşmanız taşıyıcıyla araştırma yapmamıza yardımcı olur ancak talep edilen bu bildirim süresi feragat edilemeyen yasal hakları sınırlamaz.

Makul kanıt isteyebilir ve ürünün incelemeye hazır edilmesini talep edebiliriz. Yaralanmayı veya daha fazla hasarı önlemek için gerekli olmadıkça, talimat almadan potansiyel olarak güvensiz bir ürünü değiştirmeyin, onarmayın, atmayın veya kullanmaya devam etmeyin.

Talep doğrulanırsa onarım, değiştirme, eksik parçanın yeniden sağlanması, fiyat indirimi veya geri ödeme gibi giderimler sunulabilir. Giderim, sorunun niteliğine ve ciddiyetine ve geçerli emredici hukuka bağlıdır. Kanun tüketiciye giderim seçme hakkı veriyorsa bu seçime uyarız. Doğrulanmış aykırı malların makul iade masrafları, kanunun gerektirdiği durumlarda ödenir veya karşılanır.

5. İade Koşulu

İyi niyet istisnası olarak onaylanan isteğe bağlı iadelerde ürün kullanılmamış, kurulmamış, değiştirilmemiş, temiz ve izsiz olmalı; tüm etiketleri, ışık segmentleri, aksesuarları, kılavuzları, koruyucu malzemeleri ve orijinal ambalajıyla geri gönderilmelidir. Bu koşullar sağlanmazsa isteğe bağlı iadeyi reddedebilir veya isteğe bağlı geri ödemeyi azaltabiliriz.

Yasal cayma kapsamındaki iadede ürünü yalnızca fiziksel bir mağazada makul olarak inceleyebileceğiniz ölçüde inceleyebilirsiniz. Orijinal ambalaj mevcutsa istenir ancak feragat edilemeyen bir yasal hakkı ortadan kaldırmak için kullanılmaz. Kusurlu mal talebi sırf orijinal ambalaj bulunmadığı için reddedilmez.

6. İade Kargosu ve Risk

Takipli ve güvenilir bir kargo hizmeti kullanın, gönderim kanıtını saklayın. İsteğe bağlı iadelerde ve olağan yasal cayma iadelerinde, yürürlükteki hukuk aksini öngörmedikçe, paket yetkili alıcıya ulaşana kadar sizin sorumluluğunuzdadır. Kapıda ödemeli iadeleri veya yetkisiz tahsilat ücretlerini kabul etmeyiz.

Hukuken bize ait olmayan bir iade için ön ödemeli etiket sağlarsak, önceden açıkça kararlaştırılmış olması şartıyla bedeli takdire bağlı geri ödemeden düşülebilir.

7. Geri Ödemeler

Onaylanan geri ödemeler ilk ödeme yöntemine yapılır. Gönderildikten sonraki işlem süresi ödeme sağlayıcısına ve bankaya bağlıdır. Kargo, gümrük vergileri, vergiler, işlem ücretleri ve diğer tutarlar yalnızca bu Politikanın veya yürürlükteki hukukun gerektirdiği durumlarda iade edilir.

Değer kaybı, eksik parçalar, teslimattan sonra oluşan hasar veya kararlaştırılmış iade kargo masrafları için kanunun izin verdiği bir tutarı düşebiliriz. Sırf feragat edilemeyen yasal bir hakkın kullanılması nedeniyle ücret almayız.

8. Gönderimden Önce İptaller

Bir siparişi iptal etmek veya değiştirmek istiyorsanız derhal contact@akely.store adresine e-posta gönderin. Yardım etmeye çalışırız ancak işlem başladıktan, stok ayrıldıktan, adres etiketi oluşturulduktan veya sipariş karşılama sürecine girdikten sonra iptal ya da değişiklik garanti edilmez. Bu bölüm yasal cayma veya iptal hakkını sınırlamaz.

9. Reddedilen, Teslim Alınmayan ve Teslim Edilemeyen Paketler

Teslimatı reddetmek veya paketi almamak otomatik olarak onaylanmış iptal ya da iade sayılmaz. Kanunun izin verdiği durumlarda, geri ödeme gerçek ve geri alınamayan gidiş kargosu, iade kargosu, gümrük vergileri, taşıyıcı masrafları veya yanlış adresten doğan kayıp kadar azaltılabilir. Emredici tüketici hakları saklıdır.

10. Emredici Haklar

Bu Politikanın hiçbir hükmü, size uygulanan hukuk uyarınca hukuken hariç tutulamayacak bir tüketici garantisini, yasal teminatı, cayma hakkını veya giderimi hariç tutmaz, kısıtlamaz veya bunların yerine geçmez. Avustralya, Yeni Zelanda, Kanada, AB/AEA, Birleşik Krallık ve emredici tüketici korumalarına sahip diğer yargı bölgelerinde bu korumalar bu Politikaya ek olarak geçerlidir. Letonya yasal garantisinin uygulandığı durumlarda, teslimattan itibaren iki yıl içinde uygun olmayan mallara ilişkin talepte bulunabilirsiniz.

Örnek Cayma Formu - EU/EEA/UK (müşteriler tarafından doldurulur)

Alıcı: AKELY Grove ticari adıyla faaliyet gösteren Ojārs Skrūzmanis, Hospitāļu iela 26-17, Rīga, LV-1013, Latvia. E-posta: contact@akely.store.

Aşağıdaki malların satışına ilişkin sözleşmemden caydığımı bildiririm: [describe goods].

Sipariş tarihi / teslim alınma tarihi: [date]. Sipariş numarası: [number]. Tüketicinin adı: [name]. Tüketicinin adresi: [address]. İmza (yalnızca kâğıt üzerinde sunuluyorsa): [signature]. Tarih: [date].