Política de privacidade

Última atualização: 7 de novembro de 2026

Esta Política de Privacidade e Cookies explica como Ojārs Skrūzmanis, que atua sob o nome comercial AKELY Grove, coleta, usa, divulga e protege informações pessoais quando você visita, entra em contato ou compra em akely.store (a Loja). O controlador dos dados desta Loja é Ojārs Skrūzmanis, Hospitāļu iela 26-17, Rīga, LV-1013, Latvia. Contato: contact@akely.store.

1. Informações pessoais que coletamos

  • Informações de contato e identificação, como nome, endereço de e-mail, telefone, endereço de cobrança e endereço de entrega.

  • Informações sobre pedidos e transações, como produtos encomendados, preço, moeda, descontos, status da entrega, devoluções, reembolsos e histórico de atendimento ao cliente.

  • Informações relacionadas a pagamentos. Os pagamentos são processados por provedores de pagamento; geralmente recebemos o status da transação e dados limitados de pagamento, em vez dos números completos dos cartões.

  • Informações sobre dispositivo e uso, como endereço IP, navegador, identificadores do dispositivo, identificadores de cookies, páginas visualizadas, interações, localização aproximada e informações de referência.

  • Comunicações, avaliações, respostas a pesquisas, fotografias, vídeos e outras informações que você optar por fornecer.

  • Preferências de marketing e privacidade, incluindo registros de consentimento, status de cancelamento de inscrição, escolhas de cookies e solicitações de exclusão de determinados usos.

2. Como coletamos informações

Coletamos informações diretamente de você, automaticamente por meio da Loja e de cookies, e de prestadores de serviços como Shopify, processadores de pagamento, provedores de prevenção a fraudes, publicidade e análise, parceiros de processamento de pedidos, transportadoras e ferramentas de atendimento ao cliente.

3. Como e por que usamos informações

  • Para disponibilizar a Loja, processar e atender pedidos, receber pagamentos, entregar mercadorias, fornecer rastreamento e lidar com devoluções, reembolsos, disputas e atendimento ao cliente.

  • Para comunicar informações operacionais sobre pedidos, avisos de segurança, atrasos e alterações nos serviços.

  • Para detectar e prevenir fraudes, uso indevido, incidentes de segurança, estornos e violações dos nossos Termos.

  • Para cumprir obrigações legais, tributárias, contábeis, de segurança de produtos, de recalls, aduaneiras e regulatórias.

  • Para melhorar os produtos, a experiência do cliente, o desempenho da Loja e os relatórios internos.

  • Com consentimento ou quando permitido de outra forma, para enviar comunicações de marketing e medir ou personalizar publicidade.

Quando o GDPR ou o UK GDPR se aplicar, nossas bases legais podem incluir a execução de um contrato, medidas solicitadas antes da celebração de um contrato, o cumprimento de obrigações legais, nossos interesses legítimos em operar e proteger a Loja e o consentimento, quando exigido. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

4. Como divulgamos informações

Podemos divulgar informações pessoais relevantes à Shopify e suas afiliadas; provedores de pagamento e prevenção a fraudes; fornecedores e parceiros internacionais de processamento de pedidos; armazéns; transportadoras e agentes aduaneiros; provedores de serviços de sites, hospedagem, análise, publicidade, e-mail e atendimento ao cliente; assessores profissionais; autoridades, quando exigido; e partes envolvidas em uma reorganização ou transferência do negócio.

Divulgamos apenas as informações razoavelmente necessárias à finalidade relevante. Um fornecedor ou parceiro de processamento de pedidos pode receber seu nome, endereço de entrega, dados de contato, itens encomendados e instruções do pedido para preparar e enviar sua encomenda.

5. Shopify

A Loja é hospedada pela Shopify. A Shopify processa informações para fornecer serviços de comércio, checkout, segurança, análise, Shop, Shop Pay e serviços relacionados. A Shopify também pode processar informações de acordo com seus próprios termos de privacidade quando você utiliza os serviços da Shopify para consumidores. Você pode consultar as informações e os controles de privacidade da Shopify para consumidores em shopify.com/legal/privacy/consumers e privacy.shopify.com.

6. Transferências internacionais

Operamos e utilizamos prestadores de serviços internacionalmente. Suas informações podem ser processadas fora do seu país, inclusive fora do EEE, da Suíça ou do Reino Unido, em países cujas leis de proteção de dados podem ser diferentes. Isso pode incluir países onde operam a Shopify, os provedores de pagamento, os fornecedores, os parceiros de processamento de pedidos e as transportadoras.

A base legal e o mecanismo de transferência dependem do destinatário, do destino e da finalidade. Quando a legislação aplicável exigir uma salvaguarda ou autorização específica, utilizaremos um mecanismo lícito disponível para essa transferência. Você pode entrar em contato conosco para obter as informações disponíveis sobre uma transferência relevante aos seus dados. Nossos acordos com fornecedores e de transferência podem ser atualizados à medida que nossa rede de processamento de pedidos muda.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

A Loja utiliza cookies, pixels, armazenamento local e tecnologias semelhantes. As tecnologias necessárias dão suporte ao checkout, à segurança, à prevenção a fraudes, às funções do carrinho e da conta e às preferências de idioma e privacidade. As tecnologias de análise ajudam a medir o uso e o desempenho. As tecnologias de publicidade podem medir campanhas, personalizar conteúdo ou dar suporte à publicidade direcionada.

Quando o consentimento for exigido, tecnologias não essenciais só serão utilizadas depois que você fizer uma escolha por meio do banner de cookies. Você pode alterar as escolhas disponíveis pelas configurações de cookies ou pelo link de privacidade na Loja. O bloqueio de algumas tecnologias pode afetar as funções da Loja. As configurações do navegador também podem excluir ou bloquear cookies, mas os controles do navegador podem não abranger todas as tecnologias.

8. Publicidade direcionada e escolhas de privacidade

Não vendemos informações pessoais em troca de pagamento em dinheiro. Dependendo das tecnologias ativadas e da legislação do local onde você reside, a divulgação de identificadores ou dados de atividade a parceiros de publicidade ou análise pode ser considerada venda, compartilhamento ou tratamento para publicidade direcionada.

Quando aplicável, você pode optar pela exclusão desses usos por meio da página Suas escolhas de privacidade. Também processamos sinais de exclusão reconhecidos enviados pelo navegador, como o Global Privacy Control, quando legalmente exigido e tecnicamente compatível.

9. Comunicações de marketing

Você pode cancelar a inscrição em e-mails de marketing pelo link na mensagem ou entrando em contato conosco. Ainda podemos enviar comunicações que não sejam de marketing e sejam necessárias para um pedido, uma solicitação do cliente, uma questão de segurança ou uma obrigação legal.

10. Retenção

Retemos informações pessoais apenas pelo tempo razoavelmente necessário às finalidades descritas acima, incluindo processamento de pedidos, atendimento ao cliente, prevenção a fraudes, reivindicações legais, segurança de produtos, recalls e obrigações contábeis e tributárias. Os períodos de retenção variam conforme o tipo de registro e a legislação aplicável. Quando as informações deixarem de ser necessárias, nós as excluiremos, anonimizaremos ou isolaremos de forma segura, quando razoavelmente possível.

11. Seus direitos

Dependendo de onde você reside, você pode ter direitos de acessar, conhecer, corrigir, excluir, restringir, se opor ao tratamento ou receber uma cópia portável de informações pessoais; retirar o consentimento; optar pela exclusão de publicidade direcionada ou de determinadas divulgações; e recorrer de uma solicitação negada. Você também pode apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados.

Envie uma solicitação para contact@akely.store. Podemos verificar sua identidade e reter informações quando permitido ou exigido, incluindo registros de transações, tributários, de segurança, de recalls e jurídicos. Representantes autorizados podem apresentar solicitações quando aplicável, mediante verificação dos poderes de representação.

12. Crianças

A Loja não é direcionada a crianças menores de 16 anos, e não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças para o uso independente da Loja. Se você acreditar que uma criança forneceu informações sem a devida autorização, entre em contato conosco.

13. Segurança

Utilizamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis destinadas a proteger informações pessoais. Nenhum sistema on-line é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta. Não envie dados completos de cartão nem senhas por e-mail.

14. Alterações e contato

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças na legislação, na tecnologia, nos provedores ou em nossas práticas. A data de atualização aparecerá acima. Perguntas e solicitações podem ser enviadas para contact@akely.store ou pelo correio para Ojārs Skrūzmanis, Hospitāļu iela 26-17, Rīga, LV-1013, Latvia.