రీఫండ్ విధానం

ఈ రీఫండ్ మరియు రిటర్న్ పాలసీ AKELY Grove అనే వ్యాపార పేరుతో Ojārs Skrūzmanis నిర్వహించే akely.store (స్టోర్) ద్వారా చేసిన కొనుగోళ్లకు వర్తిస్తుంది. సంప్రదింపు: contact@akely.store.

1. ఏ వస్తువునైనా తిరిగి పంపే ముందు మమ్మల్ని సంప్రదించండి

రద్దు, రిటర్న్, మార్పిడి, మరమ్మతు, ప్రత్యామ్నాయం లేదా రీఫండ్ అభ్యర్థించడానికి contact@akely.store కు మీ ఆర్డర్ నంబర్ మరియు అభ్యర్థనకు స్పష్టమైన వివరణతో ఇమెయిల్ పంపండి. వస్తువు దెబ్బతిన్నది, లోపభూయిష్టమైనది, అసంపూర్ణమైనది లేదా తప్పు వస్తువు అయితే, సహేతుకంగా కోరినప్పుడు స్పష్టమైన ఫోటోలు లేదా వీడియోతో పాటు ప్యాకేజింగ్ మరియు షిప్పింగ్ లేబుల్ ఫోటోలను చేర్చండి.

పార్సెల్‌పై చూపిన పంపకపు చిరునామాకు ఏ వస్తువునూ పంపవద్దు. అనుమతించిన రిటర్న్ ప్రదేశం పంపకపు ప్రదేశం కంటే భిన్నంగా, మీ దేశం లేదా ప్రాంతం బయట ఉండవచ్చు. సూచనలు లేకుండా లేదా అనుమతి లేని చిరునామాకు పంపిన రిటర్న్‌లను చట్టం అనుమతించే మేరకు తిరస్కరించవచ్చు లేదా వాటిని తిరిగి పొందడం సాధ్యం కాకపోవచ్చు.

2. సాధారణ నియమం: మనసు మార్చుకోవడంపై స్వచ్ఛంద రిటర్న్‌లు లేవు

తప్పనిసరి వినియోగదారుల చట్టం మీకు రద్దు లేదా రిటర్న్ హక్కు ఇచ్చిన సందర్భాల్లో తప్ప, అన్ని అమ్మకాలు తుది. మీరు మనసు మార్చుకోవడం, తప్పు పరిమాణం, కాంతి రంగు లేదా విభాగాల సంఖ్య ఎంచుకోవడం, వస్తువు ఇక అవసరం లేకపోవడం, తక్కువ ధర కనిపించడం, ఒక కార్యక్రమాన్ని కోల్పోవడం, లోపంలేని వస్తువు నచ్చకపోవడం లేదా తప్పు ఎంపిక చేయడం వల్ల స్వచ్ఛంద రిటర్న్‌లు, రీఫండ్‌లు లేదా మార్పిడులను మేము అందించము.

చట్టం అనుమతించినప్పుడు, మా స్వంత విచక్షణతో మార్పిడి, స్టోర్ క్రెడిట్, పాక్షిక రీఫండ్ లేదా మరో సదుద్దేశ పరిష్కారానికి అనుమతి ఇవ్వవచ్చు. గతంలో ఇచ్చిన మినహాయింపు మరొక అభ్యర్థనను అంగీకరించాల్సిన బాధ్యతను సృష్టించదు. ఏ స్వచ్ఛంద రిటర్న్‌కైనా ముందు లిఖితపూర్వక అనుమతి అవసరం.

3. EU, EEA మరియు యునైటెడ్ కింగ్‌డమ్‌లో ఒప్పందం నుంచి వైదొలిగే హక్కు

మీరు యూరోపియన్ యూనియన్, యూరోపియన్ ఎకనామిక్ ఏరియా లేదా యునైటెడ్ కింగ్‌డమ్‌లోని వినియోగదారు అయితే, మీరు లేదా రవాణాదారు కాకుండా మీరు నియమించిన వ్యక్తి వస్తువులు అందుకున్న తర్వాత 14 రోజుల్లో కారణం చెప్పకుండా అర్హత గల ఆన్‌లైన్ కొనుగోలు నుంచి వైదొలిగే హక్కు సాధారణంగా ఉంటుంది.

ఈ హక్కును ఉపయోగించడానికి స్పష్టమైన, సందేహానికి తావులేని వైదొలగింపు నోటీసును contact@akely.store కు 14 రోజుల గడువు ముగిసేలోపు పంపండి. ఈ పాలసీ చివర ఉన్న నమూనా ఫారమ్‌ను మీరు ఉపయోగించవచ్చు, కానీ అది తప్పనిసరి కాదు. మాకు తెలియజేసిన తర్వాత వస్తువులను అనుమతించిన రిటర్న్ ప్రదేశానికి అనవసర ఆలస్యం లేకుండా, మీ నోటీసు తర్వాత గరిష్ఠంగా 14 రోజుల్లో పంపండి.

సాధారణ వైదొలగింపు హక్కును ఉపయోగించేటప్పుడు, మేము వేరుగా అంగీకరించకపోతే లేదా వర్తించే చట్టం మమ్మల్ని చెల్లించమని కోరితే తప్ప, వస్తువులను తిరిగి పంపే ప్రత్యక్ష ఖర్చు మీరే భరించాలి. అనుమతించిన రిటర్న్ ప్రదేశం మీ దేశం బయట, EU, EEA లేదా UK బయట ఉన్న అంతర్జాతీయ ప్రదేశం కావచ్చు. అందువల్ల ట్రాకింగ్‌తో అంతర్జాతీయ రిటర్న్ షిప్పింగ్ ఖర్చు ఎక్కువగా ఉండవచ్చు. పంపే ముందు మా నుంచి చిరునామా మరియు సూచనలు పొందండి.

అసలు ఆర్డర్‌కు అందించిన అతి తక్కువ ఖర్చు గల సాధారణ డెలివరీ విధానంతో సహా అర్హత గల చెల్లింపులను అనవసర ఆలస్యం లేకుండా, చట్టం కోరిన గడువులో తిరిగి చెల్లిస్తాము. వస్తువులు అందుకునే వరకు లేదా వాటిని తిరిగి పంపినట్లు మీరు ఆధారం ఇచ్చే వరకు, ఏది ముందైతే అప్పటివరకు, రీఫండ్‌ను నిలిపివేయవచ్చు. ఎక్స్‌ప్రెస్ లేదా మెరుగైన డెలివరీకి సాధారణ డెలివరీ ఖర్చును మించిన అదనపు ఖర్చులు తిరిగి చెల్లించబడవు.

వస్తువుల స్వభావం, లక్షణాలు మరియు పని విధానాన్ని నిర్ధారించడానికి అవసరమైనదానికంటే అధికంగా నిర్వహించడం వల్ల తగ్గిన విలువకే మీరు బాధ్యత వహిస్తారు. కేవలం సేల్ లేదా ప్రమోషనల్ ధర ఉండటం చట్టబద్ధమైన వైదొలగింపు హక్కును తొలగించదు. వర్తించే చట్టం నిజంగా అనుమతించినప్పుడు మాత్రమే ఏదైనా చట్టబద్ధమైన మినహాయింపు వర్తింపజేయబడుతుంది.

4. దెబ్బతిన్న, లోపభూయిష్టమైన, తప్పు లేదా లోపించిన వస్తువులు

డెలివరీ అయిన వెంటనే మీ ఆర్డర్‌ను తనిఖీ చేయండి. వస్తువు దెబ్బతిని వస్తే, లోపభూయిష్టంగా కనిపిస్తే, వివరణ నుంచి గణనీయంగా భిన్నంగా ఉంటే, తప్పు వస్తువు అయితే లేదా భాగం లేకపోతే, సహేతుకంగా సాధ్యమైనంత త్వరగా contact@akely.store వద్ద సంప్రదించండి. షిప్పింగ్‌లో నష్టం జరిగితే, 7 రోజుల్లో మమ్మల్ని సంప్రదించడం రవాణాదారుతో విచారణకు సహాయపడుతుంది. అయితే కోరిన ఈ నివేదన గడువు వదులుకోలేని చట్టబద్ధమైన హక్కులను పరిమితం చేయదు.

మేము సహేతుక ఆధారాలు కోరవచ్చు, వస్తువును తనిఖీ కోసం అందుబాటులో ఉంచమని అడగవచ్చు. గాయం లేదా మరింత నష్టాన్ని నివారించడానికి అవసరమైనప్పుడు తప్ప, సూచనలు పొందకముందు ప్రమాదకరంగా ఉండగల వస్తువును మార్చవద్దు, మరమ్మతు చేయవద్దు, పారవేయవద్దు లేదా వాడటం కొనసాగించవద్దు.

క్లెయిమ్ ధ్రువీకరించబడితే, మరమ్మతు, ప్రత్యామ్నాయం, లోపించిన భాగాన్ని తిరిగి సరఫరా చేయడం, ధర తగ్గింపు లేదా రీఫండ్ వంటి పరిష్కారాలు అందుబాటులో ఉండవచ్చు. పరిష్కారం సమస్య స్వభావం, తీవ్రత మరియు వర్తించే తప్పనిసరి చట్టంపై ఆధారపడి ఉంటుంది. చట్టం వినియోగదారుకు పరిష్కారాన్ని ఎంచుకునే హక్కు ఇచ్చినప్పుడు, మేము ఆ ఎంపికను గౌరవిస్తాము. ధ్రువీకరించిన అనుగుణతలేని వస్తువులకు సహేతుక రిటర్న్ ఖర్చులను చట్టం కోరినప్పుడు చెల్లిస్తాము లేదా తిరిగి చెల్లిస్తాము.

5. రిటర్న్ సమయంలో పరిస్థితి

సదుద్దేశ మినహాయింపుగా అనుమతించిన స్వచ్ఛంద రిటర్న్ కోసం, వస్తువు ఉపయోగించనిది, అమర్చనిది, మార్చనిది, శుభ్రంగా, గుర్తులు లేకుండా ఉండాలి. అన్ని ట్యాగ్‌లు, లైట్ విభాగాలు, ఉపకరణాలు, సూచన పుస్తకాలు, రక్షణ పదార్థాలు మరియు అసలు ప్యాకేజింగ్‌తో తిరిగి ఇవ్వాలి. ఈ షరతులు నెరవేరకపోతే స్వచ్ఛంద రిటర్న్‌ను తిరస్కరించవచ్చు లేదా స్వచ్ఛంద రీఫండ్‌ను తగ్గించవచ్చు.

చట్టబద్ధమైన వైదొలగింపు రిటర్న్ కోసం, ఒక భౌతిక దుకాణంలో సహేతుకంగా చేయగలిగిన మేరకు మాత్రమే వస్తువును తనిఖీ చేయవచ్చు. అందుబాటులో ఉంటే అసలు ప్యాకేజింగ్ కోరుతాము, కానీ వదులుకోలేని చట్టబద్ధమైన హక్కును తొలగించేందుకు దాన్ని ఉపయోగించము. అసలు ప్యాకేజింగ్ లేదనే కారణంతో మాత్రమే లోపభూయిష్ట వస్తువుల క్లెయిమ్‌ను తిరస్కరించము.

6. రిటర్న్ షిప్పింగ్ మరియు ప్రమాద బాధ్యత

ట్రాకింగ్ ఉన్న, విశ్వసనీయ షిప్పింగ్ సేవను ఉపయోగించి పంపిన ఆధారాన్ని ఉంచుకోండి. స్వచ్ఛంద రిటర్న్‌లు మరియు సాధారణ చట్టబద్ధమైన వైదొలగింపు రిటర్న్‌లలో, వర్తించే చట్టం వేరుగా పేర్కొనకపోతే, పార్సెల్ అనుమతించిన గ్రహీతకు చేరేవరకు దాని బాధ్యత మీది. డెలివరీ సమయంలో చెల్లించాల్సిన రిటర్న్‌లు లేదా అనుమతి లేని వసూళ్ల రుసుములను మేము అంగీకరించము.

చట్టపరంగా మా బాధ్యత కాని రిటర్న్‌కు మేము ప్రీపెయిడ్ లేబుల్ అందిస్తే, ముందుగానే స్పష్టంగా అంగీకరించినప్పుడు దాని ఖర్చును మా విచక్షణతో ఇచ్చే రీఫండ్ నుంచి తగ్గించవచ్చు.

7. రీఫండ్‌లు

ఆమోదించిన రీఫండ్‌లు అసలు చెల్లింపు విధానానికి జారీ చేయబడతాయి. జారీ చేసిన తర్వాత ప్రాసెసింగ్ సమయం చెల్లింపు సేవాదారు మరియు బ్యాంకుపై ఆధారపడి ఉంటుంది. ఈ పాలసీ లేదా వర్తించే చట్టం కోరినప్పుడు మాత్రమే షిప్పింగ్, సుంకాలు, పన్నులు, నిర్వహణ రుసుములు మరియు ఇతర మొత్తాలు తిరిగి చెల్లించబడతాయి.

తగ్గిన విలువ, లోపించిన భాగాలు, డెలివరీ తర్వాత జరిగిన నష్టం లేదా అంగీకరించిన రిటర్న్ షిప్పింగ్ ఖర్చులకు చట్టం అనుమతించిన మొత్తాన్ని మేము తగ్గించవచ్చు. వదులుకోలేని చట్టబద్ధమైన హక్కును ఉపయోగించినందుకు మాత్రమే రుసుము వసూలు చేయము.

8. పంపకానికి ముందు రద్దులు

ఆర్డర్‌ను రద్దు చేయాలనుకున్నా లేదా మార్చాలనుకున్నా వెంటనే contact@akely.store కు ఇమెయిల్ పంపండి. సహాయపడటానికి ప్రయత్నిస్తాము, కానీ ప్రాసెసింగ్ ప్రారంభమైన తర్వాత, నిల్వ కేటాయించిన తర్వాత, చిరునామా లేబుల్ సృష్టించిన తర్వాత లేదా ఆర్డర్ నెరవేర్పులోకి వెళ్లిన తర్వాత రద్దు లేదా మార్పుకు హామీ లేదు. ఈ విభాగం ఏ చట్టబద్ధమైన వైదొలగింపు లేదా రద్దు హక్కునూ పరిమితం చేయదు.

9. తిరస్కరించిన, తీసుకోని మరియు డెలివరీ చేయలేని పార్సెల్‌లు

డెలివరీని తిరస్కరించడం లేదా పార్సెల్ తీసుకోకపోవడం స్వయంచాలకంగా అనుమతించిన రద్దు లేదా రిటర్న్ కాదు. చట్టం అనుమతించినప్పుడు, అసలు తిరిగి పొందలేని పంపకపు షిప్పింగ్, రిటర్న్ షిప్పింగ్, సుంకాలు, రవాణాదారు ఛార్జీలు లేదా తప్పు చిరునామా వల్ల కలిగిన నష్టం మేరకు రీఫండ్ తగ్గించవచ్చు. తప్పనిసరి వినియోగదారుల హక్కులు అలాగే ఉంటాయి.

10. తప్పనిసరి హక్కులు

మీకు వర్తించే చట్టం ప్రకారం చట్టబద్ధంగా మినహాయించలేని వినియోగదారు హామీ, చట్టబద్ధమైన వారంటీ, వైదొలగింపు హక్కు లేదా పరిష్కారాన్ని ఈ పాలసీలోని ఏదీ మినహాయించదు, పరిమితం చేయదు లేదా దానికి బదులుగా ఉండదు. ఆస్ట్రేలియా, న్యూజిలాండ్, కెనడా, EU/EEA, UK మరియు తప్పనిసరి వినియోగదారు రక్షణలు ఉన్న ఇతర అధికార పరిధుల్లో ఈ పాలసీకి అదనంగా ఆ రక్షణలు వర్తిస్తాయి. లాట్వియా చట్టబద్ధమైన హామీ వర్తించినప్పుడు, డెలివరీ నుంచి రెండేళ్లలో అనుగుణతలేని వస్తువులపై క్లెయిమ్ చేయవచ్చు.

నమూనా వైదొలగింపు ఫారమ్ - EU/EEA/UK (వినియోగదారులు పూరించడానికి)

వీరికి: AKELY Grove వ్యాపార పేరుతో పనిచేసే Ojārs Skrūzmanis, Hospitāļu iela 26-17, Rīga, LV-1013, Latvia. ఇమెయిల్: contact@akely.store.

క్రింది వస్తువుల విక్రయానికి సంబంధించిన నా ఒప్పందం నుంచి వైదొలుగుతున్నట్లు తెలియజేస్తున్నాను: [describe goods].

ఆర్డర్ చేసిన తేదీ / అందుకున్న తేదీ: [date]. ఆర్డర్ నంబర్: [number]. వినియోగదారు పేరు: [name]. వినియోగదారు చిరునామా: [address]. సంతకం (కాగితంపై సమర్పించినప్పుడు మాత్రమే): [signature]. తేదీ: [date].