Verzendbeleid

Dit Verzendbeleid is van toepassing op bestellingen via akely.store. AKELY Grove verzendt internationaal via externe logistieke partners en vervoerdersnetwerken. Contact: contact@akely.store.

1. Verwerkingstijd

De geschatte verwerkingstijd die op de productpagina of bij het afrekenen wordt weergegeven wanneer u bestelt, geldt voor uw aankoop. Tenzij een andere schatting wordt weergegeven, dient u rekening te houden met 3 tot 14 werkdagen verwerking nadat wij een volledige bestelling en geslaagde betalingsautorisatie hebben ontvangen. De meeste bestellingen worden in ongeveer 3 werkdagen voorbereid.

Bij grote vraag, voorraadtoewijzing, betalings- of bestelcontrole, adrescontrole, productvoorbereiding, verstoringen bij leveranciers of vervoerders, feestdagen of andere onvoorziene omstandigheden kan de verwerking 7 tot 14 werkdagen duren. Werkdagen omvatten geen zaterdagen, zondagen en feestdagen die gelden op de locatie van de orderafhandeling. Geschatte verwerkingstijden zijn geen gegarandeerde verzenddata tenzij dit uitdrukkelijk is bevestigd.

2. Internationale orderafhandeling

Bestellingen kunnen worden afgehandeld en verzonden door externe internationale leveranciers, magazijnen of logistieke partners. De plaats van verzending kan variëren per product, voorraadbeschikbaarheid en bestemming. Een bestelling kan in meerdere pakketten aankomen en pakketten kunnen verschillende vervoerders of routes gebruiken.

Het op een pakket gedrukte adres is niet noodzakelijk een toegestaan retouradres. Neem contact met ons op voordat u iets retourneert.

3. Geschatte vervoerstijden

Voor veel bestemmingen duurt de levering na verzending meestal ongeveer 2 weken. Internationale levering kan ongeveer 2 tot 8 weken duren, afhankelijk van de bestemming, douaneafhandeling, piekperiodes, verstoringen bij lokale vervoerders, dienstverlening in afgelegen gebieden en de grensoverschrijdende route. Iedere schatting bij het afrekenen, op een productpagina of in een verzendbevestiging is een schatting en geen gegarandeerde aankomstdatum, tenzij wij uitdrukkelijk anders aangeven.

Verwerkingstijd en vervoerstijd staan los van elkaar. Beschikbaarheid van tracking betekent niet noodzakelijk dat de vervoerder de eerste scan heeft uitgevoerd.

4. Tracking

Waar tracking beschikbaar is, sturen wij de trackinginformatie na verzending toe of voegen wij deze toe. Het kan enkele werkdagen duren voordat grensoverschrijdende trackinggebeurtenissen verschijnen of worden gesynchroniseerd tussen de vervoerders van vertrek en bestemming. Tracking kan wijzigen wanneer een pakket wordt overgedragen aan een lokale vervoerder.

5. Douane, invoer-btw, invoerrechten en vervoerderskosten

Voor internationale zendingen kunnen invoer-btw, douanerechten, inklaringskosten, kosten voor postafhandeling of andere bestemmingskosten gelden. Belastingen of invoerrechten zijn uitsluitend inbegrepen wanneer bij het afrekenen of in de bestelbevestiging uitdrukkelijk staat dat deze zijn geïnd of dat de levering met betaalde invoerrechten plaatsvindt.

In andere gevallen, en waar toepasselijk recht dit toestaat, is de ontvanger verantwoordelijk voor bestemmingskosten die door de douane, postinstanties of vervoerder worden geïnd. Wij hebben geen invloed op het bedrag of de verwerkingstijd. Weigering om bestemmingskosten te betalen wordt behandeld onder het onderstaande onderdeel over geweigerde pakketten, met inachtneming van dwingend consumentenrecht.

6. Juistheid van het adres

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledige en juiste naam van de ontvanger, straatadres, appartement of eenheid, plaats, regio, postcode, land, e-mailadres en, indien gevraagd, telefoonnummer. Neem onmiddellijk contact met ons op als u een fout opmerkt. Wij kunnen een adreswijziging na aanvang van de verwerking niet garanderen.

Waar de wet dit toestaat, kunnen extra kosten door een onjuist of onvolledig adres, mislukte levering of door de klant gevraagde herverzending aan de klant worden doorberekend. Wij wijzigen het land van bestemming niet na verzending.

7. Vertragingen en beschikbaarheid

Wij streven naar redelijke geschatte verwerkingstijden die worden ondersteund door beschikbare voorraad- en afhandelingsinformatie. Als wij vernemen dat wij niet binnen de beloofde of toepasselijke termijn kunnen verzenden, geven wij een vertragingsbericht, bijgewerkte informatie waar beschikbaar en de mogelijkheid te annuleren met volledige terugbetaling waar de wet dit vereist.

Als geen betrouwbare herziene datum beschikbaar is of nakoming onmogelijk wordt, kunnen wij het betreffende artikel of de bestelling annuleren en het betaalde bedrag terugbetalen. Winkelbeleid dat na een bestelling wordt gepubliceerd, ontneemt niet met terugwerkende kracht rechten die aan die bestelling zijn verbonden.

8. Levering, verlies en schade

Als tracking ongebruikelijk lang niet wordt bijgewerkt, een pakket verloren lijkt of beschadigd aankomt, neem dan spoedig contact met ons op met uw bestelnummer en ondersteunende informatie. Wij kunnen u vragen mee te werken aan een onderzoek door de vervoerder en de verpakking te bewaren.

Een scan van de vervoerder met de status afgeleverd is bewijs van levering, maar bepaalt niet automatisch iedere claim. Wij beoordelen de tracking, het adres, het leveringsbewijs en toepasselijk recht. Dwingende regels over het risico van verlies en levering blijven onverlet.

9. Geweigerde of niet-afgehaalde pakketten

Een geweigerd of niet-afgehaald pakket is niet automatisch een goedgekeurde annulering. Als het pakket wordt teruggestuurd, beoordelen wij het na ontvangst. Waar de wet dit toestaat, kan een daarvoor in aanmerking komende terugbetaling worden verminderd met daadwerkelijke niet-terugvorderbare kosten voor verzending, retour, invoerrechten, belasting, inklaring, afhandeling of terughalen. Als een pakket wordt vernietigd, achtergelaten of niet teruggestuurd, is een terugbetaling mogelijk niet beschikbaar, behalve waar dwingend recht anders vereist.

10. Verzendbeperkingen en annulering van bestellingen

Hoewel de Winkel bestellingen uit veel landen kan toelaten, is levering niet aan ieder adres of gebied gegarandeerd. Wij kunnen een nog niet verzonden bestelling weigeren of annuleren vanwege beperkingen van vervoerders, sancties, douaneregels, productbeperkingen, productveiligheidsvereisten, adresrisico's of andere wettelijke of operationele beperkingen. Iedere geïnde betaling voor een geannuleerde bestelling wordt terugbetaald.

11. Contact

Neem voor verzendvragen contact op met contact@akely.store en vermeld uw bestelnummer. Postale exploitant: Ojārs Skrūzmanis, Hospitāļu iela 26-17, Rīga, LV-1013, Latvia.