Versand

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen über akely.store. AKELY Grove versendet international über externe Abwicklungs- und Beförderernetzwerke. Kontakt: contact@akely.store.

1. Bearbeitungszeit

Für Ihren Kauf gilt die bei Aufgabe der Bestellung auf der Produktseite oder beim Checkout angezeigte Bearbeitungsprognose. Sofern keine andere Prognose angezeigt wird, rechnen Sie bitte mit 3 bis 14 Werktagen Bearbeitungszeit, nachdem wir eine vollständige Bestellung und eine erfolgreiche Zahlungsautorisierung erhalten haben. Die meisten Bestellungen werden in ungefähr 3 Werktagen vorbereitet.

Bei hoher Nachfrage, Bestandszuteilung, Zahlungs- oder Bestellprüfung, Adresskontrollen, Produktvorbereitung, Störungen bei Lieferanten oder Beförderern, Feiertagen oder anderen unvorhergesehenen Umständen kann die Bearbeitung 7 bis 14 Werktage dauern. Samstage, Sonntage und am Abwicklungsort geltende Feiertage zählen nicht als Werktage. Bearbeitungsprognosen sind keine garantierten Versandtermine, sofern sie nicht ausdrücklich bestätigt wurden.

2. Internationale Auftragsabwicklung

Bestellungen können von externen internationalen Lieferanten, Lagern oder Abwicklungspartnern bearbeitet und versandt werden. Der Versandort kann je nach Produkt, Lagerverfügbarkeit und Bestimmungsort variieren. Eine Bestellung kann in mehreren Paketen eintreffen, die unterschiedliche Beförderer oder Routen nutzen.

Die auf einem Paket gedruckte Adresse ist nicht zwingend eine genehmigte Rücksendeadresse. Kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung.

3. Geschätzte Transportzeiten

Für viele Bestimmungsorte dauert die Lieferung nach dem Versand üblicherweise etwa 2 Wochen. Internationale Lieferungen können je nach Bestimmungsort, Zollabfertigung, Spitzenzeiten, Störungen bei örtlichen Beförderern, Versorgung abgelegener Gebiete und grenzüberschreitender Route ungefähr 2 bis 8 Wochen dauern. Jede beim Checkout, auf einer Produktseite oder in einer Versandbestätigung angezeigte Prognose ist eine Schätzung und kein garantierter Ankunftstermin, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes angeben.

Bearbeitungszeit und Transportzeit sind getrennt zu betrachten. Die Verfügbarkeit einer Sendungsverfolgung bedeutet nicht zwingend, dass der Beförderer bereits den ersten Scan durchgeführt hat.

4. Sendungsverfolgung

Soweit eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, senden oder ergänzen wir die entsprechenden Informationen nach dem Versand. Es kann mehrere Werktage dauern, bis grenzüberschreitende Sendungsereignisse angezeigt oder zwischen den Beförderern am Ursprungs- und Bestimmungsort synchronisiert werden. Bei Übergabe eines Pakets an einen örtlichen Beförderer können sich die Sendungsverfolgungsdaten ändern.

5. Zoll, Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Beförderergebühren

Internationale Sendungen können Einfuhrumsatzsteuer, Zöllen, Vermittlungsgebühren, postalischen Bearbeitungsgebühren oder anderen Abgaben am Bestimmungsort unterliegen. Steuern oder Zölle sind nur enthalten, wenn beim Checkout oder in der Bestellbestätigung ausdrücklich angegeben wird, dass sie erhoben wurden oder die Lieferung verzollt erfolgt.

Andernfalls trägt der Empfänger, soweit das geltende Recht dies zulässt, die Verantwortung für Abgaben am Bestimmungsort, die von Zoll, Postbehörden oder dem Beförderer erhoben werden. Wir haben keinen Einfluss auf deren Höhe oder Bearbeitungsdauer. Die Verweigerung der Zahlung solcher Abgaben wird nach dem nachstehenden Abschnitt zu annahmeverweigerten Paketen behandelt, vorbehaltlich zwingenden Verbraucherrechts.

6. Richtigkeit der Adresse

Sie sind dafür verantwortlich, auf Anfrage vollständige und richtige Angaben zu Empfängername, Straße und Hausnummer, Wohnung oder Einheit, Ort, Region, Postleitzahl, Land, E-Mail-Adresse und Telefonnummer zu machen. Kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn Sie einen Fehler bemerken. Nach Beginn der Bearbeitung können wir eine Adressänderung nicht garantieren.

Soweit gesetzlich zulässig, können zusätzliche Kosten aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, fehlgeschlagener Zustellung oder eines vom Kunden gewünschten erneuten Versands dem Kunden berechnet werden. Nach dem Versand ändern wir das Bestimmungsland nicht.

7. Verzögerungen und Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um angemessene Bearbeitungsprognosen, die auf verfügbarem Lagerbestand und Abwicklungsinformationen beruhen. Wenn wir erfahren, dass wir nicht innerhalb der zugesagten oder geltenden Frist versenden können, informieren wir über die Verzögerung, stellen gegebenenfalls aktualisierte Informationen bereit und bieten, soweit gesetzlich vorgeschrieben, die Möglichkeit zur Stornierung gegen vollständige Erstattung.

Ist kein verlässlicher neuer Termin verfügbar oder wird die Abwicklung unmöglich, dürfen wir den betroffenen Artikel oder die Bestellung stornieren und den gezahlten Betrag erstatten. Nach einer Bestellung veröffentlichte Shop-Richtlinien entziehen dieser Bestellung keine Rechte rückwirkend.

8. Lieferung, Verlust und Schäden

Wenn die Sendungsverfolgung ungewöhnlich lange nicht aktualisiert wird, ein Paket verloren scheint oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer und ergänzenden Informationen. Wir können Sie bitten, bei einer Untersuchung des Beförderers mitzuwirken und die Verpackung aufzubewahren.

Ein Zustellscan des Beförderers ist ein Liefernachweis, entscheidet jedoch nicht automatisch über jeden Anspruch. Wir prüfen Sendungsverfolgung, Adresse, Zustellnachweise und geltendes Recht. Zwingende Vorschriften zum Verlustrisiko und zur Lieferung bleiben unberührt.

9. Annahmeverweigerte oder nicht abgeholte Pakete

Ein annahmeverweigertes oder nicht abgeholtes Paket gilt nicht automatisch als genehmigte Stornierung. Wird das Paket zurückgesandt, prüfen wir es nach Eingang. Soweit gesetzlich zulässig, kann eine berechtigte Erstattung um tatsächlich entstandene, nicht erstattungsfähige Versand-, Rücksende-, Zoll-, Steuer-, Vermittlungs-, Bearbeitungs- oder Wiederbeschaffungskosten vermindert werden. Wird ein Paket zerstört, aufgegeben oder nicht zurückgesandt, kann eine Erstattung ausgeschlossen sein, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt.

10. Versandbeschränkungen und Stornierung von Bestellungen

Auch wenn der Shop Bestellungen aus vielen Ländern zulässt, wird die Lieferung an jede Adresse oder in jedes Gebiet nicht garantiert. Wir dürfen eine noch nicht versandte Bestellung wegen Einschränkungen bei Beförderern, Sanktionen, Zollvorschriften, Produktbeschränkungen, Produktsicherheitsanforderungen, Adressrisiken oder anderen rechtlichen oder betrieblichen Beschränkungen ablehnen oder stornieren. Für eine stornierte Bestellung bereits eingezogene Zahlungen werden erstattet.

11. Kontakt

Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer an contact@akely.store. Verantwortlicher für den Postkontakt: Ojārs Skrūzmanis, Hospitāļu iela 26-17, Rīga, LV-1013, Latvia.