Widerrufsrecht

Diese Erstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für Käufe über akely.store (den Shop), betrieben von Ojārs Skrūzmanis, handelnd unter AKELY Grove. Kontakt: contact@akely.store.

1. Kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung

Um eine Stornierung, Rückgabe, einen Umtausch, eine Reparatur, Ersatzlieferung oder Erstattung zu beantragen, senden Sie Ihre Bestellnummer und eine klare Beschreibung Ihres Anliegens an contact@akely.store. Ist der Artikel beschädigt, mangelhaft, unvollständig oder falsch, fügen Sie klare Fotos oder ein Video sowie Fotos der Verpackung und des Versandetiketts bei, soweit dies angemessenerweise angefordert wird.

Senden Sie keinen Artikel an die auf dem Paket angegebene Versandadresse. Der genehmigte Rücksendeort kann vom Versandort abweichen und außerhalb Ihres Landes oder Ihrer Region liegen. Rücksendungen ohne Anweisungen oder an eine nicht genehmigte Adresse können, soweit gesetzlich zulässig, abgelehnt werden oder möglicherweise nicht wiederbeschafft werden.

2. Grundregel: Keine freiwillige Rückgabe bei Meinungswechsel

Sofern zwingendes Verbraucherrecht Ihnen kein Stornierungs- oder Rückgaberecht gewährt, sind alle Verkäufe endgültig. Wir bieten keine freiwilligen Rückgaben, Erstattungen oder Umtausche an, weil Sie Ihre Meinung geändert, die falsche Größe, Lichtfarbe oder Segmentanzahl ausgewählt haben, den Artikel nicht mehr benötigen, einen günstigeren Preis gefunden, eine Veranstaltung verpasst haben, Ihnen ein mangelfreier Artikel nicht gefällt oder Sie eine falsche Auswahl getroffen haben.

Soweit gesetzlich zulässig, können wir nach eigenem Ermessen einen Umtausch, Shop-Guthaben, eine teilweise Erstattung oder eine andere Kulanzlösung genehmigen. Eine frühere Ausnahme begründet keine Verpflichtung, einem weiteren Antrag zuzustimmen. Vor jeder freiwilligen Rückgabe ist eine schriftliche Genehmigung erforderlich.

3. Widerrufsrecht in der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich

Als Verbraucher in der Europäischen Union, im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich haben Sie grundsätzlich das Recht, einen dafür berechtigten Online-Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen, nachdem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten haben.

Um dieses Recht auszuüben, senden Sie vor Ablauf der 14-Tage-Frist eine eindeutige Widerrufserklärung an contact@akely.store. Sie können das Musterformular am Ende dieser Richtlinie verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Senden Sie nach Ihrer Mitteilung die Waren unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Ihrer Erklärung an den genehmigten Rücksendeort.

Bei Ausübung des regulären Widerrufsrechts tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern wir nichts anderes vereinbaren oder das geltende Recht uns zur Zahlung verpflichtet. Der genehmigte Rücksendeort kann international außerhalb Ihres Landes sowie außerhalb der EU, des EWR oder des Vereinigten Königreichs liegen, sodass internationale Rücksendungen mit Sendungsverfolgung erhebliche Kosten verursachen können. Erfragen Sie vor dem Versand die Adresse und Anweisungen bei uns.

Wir erstatten erstattungsfähige Zahlungen, einschließlich der Kosten der günstigsten für die ursprüngliche Bestellung angebotenen Standardlieferung, unverzüglich und innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist. Wir dürfen die Erstattung verweigern, bis wir die Waren erhalten oder Sie deren Rücksendung nachgewiesen haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Mehrkosten für Express- oder höherwertige Lieferarten werden über die Kosten der Standardlieferung hinaus nicht erstattet.

Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist. Ein Sonderangebots- oder Aktionspreis allein hebt ein gesetzliches Widerrufsrecht nicht auf. Gesetzliche Ausnahmen werden nur angewendet, soweit das geltende Recht dies tatsächlich erlaubt.

4. Beschädigte, mangelhafte, falsche oder fehlende Artikel

Prüfen Sie Ihre Bestellung unverzüglich nach der Lieferung. Kommt ein Artikel beschädigt an, scheint er mangelhaft zu sein, weicht er wesentlich von der Beschreibung ab, ist es der falsche Artikel oder fehlt ein Bestandteil, kontaktieren Sie contact@akely.store so bald wie vernünftigerweise möglich. Bei Transportschäden hilft uns eine Kontaktaufnahme innerhalb von 7 Tagen bei der Untersuchung mit dem Beförderer. Diese erbetene Meldefrist beschränkt jedoch keine unabdingbaren gesetzlichen Rechte.

Wir dürfen angemessene Nachweise verlangen und darum bitten, den Artikel zur Prüfung bereitzuhalten. Verändern, reparieren oder entsorgen Sie einen möglicherweise unsicheren Artikel nicht und verwenden Sie ihn nicht weiter, bevor Sie Anweisungen erhalten haben, außer soweit dies zur Vermeidung von Verletzungen oder weiteren Schäden erforderlich ist.

Wird ein Anspruch bestätigt, kann die Abhilfe Reparatur, Ersatzlieferung, Nachlieferung eines fehlenden Teils, Preisminderung oder Erstattung umfassen. Die Abhilfe richtet sich nach Art und Schwere des Problems sowie dem anwendbaren zwingenden Recht. Wenn das Gesetz Verbrauchern die Wahl der Abhilfe gibt, werden wir diese Wahl respektieren. Angemessene Rücksendekosten für nachweislich nicht vertragsgemäße Waren werden bezahlt oder erstattet, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

5. Zustand bei Rückgabe

Bei einer freiwilligen, aus Kulanz genehmigten Rückgabe muss der Artikel unbenutzt, unmontiert, unverändert, sauber und ohne Gebrauchsspuren sein und mit sämtlichen Etiketten, Lichtsegmenten, Zubehörteilen, Anleitungen, Schutzmaterialien und der Originalverpackung zurückgesandt werden. Werden diese Voraussetzungen nicht erfüllt, dürfen wir die freiwillige Rückgabe ablehnen oder eine freiwillige Erstattung mindern.

Bei einer Rückgabe im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs dürfen Sie den Artikel nur so prüfen, wie dies vernünftigerweise in einem Ladengeschäft möglich wäre. Die Originalverpackung wird, soweit vorhanden, erbeten, wird jedoch nicht dazu verwendet, unabdingbare gesetzliche Rechte auszuschließen. Ein Anspruch wegen mangelhafter Ware wird nicht allein wegen fehlender Originalverpackung abgelehnt.

6. Rückversand und Risiko

Nutzen Sie einen zuverlässigen Versanddienst mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie den Versandnachweis auf. Bei freiwilligen Rückgaben und regulären Rückgaben im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs tragen Sie die Verantwortung für das Paket bis zum Eingang beim genehmigten Empfänger, soweit das geltende Recht nichts anderes bestimmt. Wir akzeptieren keine Rücksendungen per Nachnahme oder nicht genehmigte Abholgebühren.

Stellen wir für eine Rücksendung, für die wir rechtlich nicht verantwortlich sind, ein vorfrankiertes Etikett bereit, dürfen dessen Kosten von einer freiwilligen Erstattung abgezogen werden, wenn dies vorher klar vereinbart wurde.

7. Erstattungen

Genehmigte Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungsdauer nach Veranlassung hängt vom Zahlungsanbieter und der Bank ab. Versandkosten, Zölle, Steuern, Bearbeitungsgebühren und andere Beträge werden nur erstattet, soweit diese Richtlinie oder das geltende Recht dies vorschreibt.

Wir dürfen gesetzlich zulässige Beträge für Wertminderung, fehlende Komponenten, nach der Lieferung verursachte Schäden oder vereinbarte Rücksendekosten abziehen. Wir erheben keine Gebühr allein für die Ausübung eines unabdingbaren gesetzlichen Rechts.

8. Stornierungen vor dem Versand

Senden Sie unverzüglich eine E-Mail an contact@akely.store, wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern möchten. Wir werden versuchen zu helfen. Eine Stornierung oder Änderung wird jedoch nicht garantiert, sobald die Bearbeitung begonnen hat, Ware zugeteilt wurde, ein Adressetikett erstellt wurde oder die Bestellung in die Auftragsabwicklung eingegangen ist. Dieser Abschnitt beschränkt keine gesetzlichen Widerrufs- oder Stornierungsrechte.

9. Annahmeverweigerte, nicht abgeholte und unzustellbare Pakete

Die Verweigerung der Annahme oder die Nichtabholung eines Pakets stellt nicht automatisch eine genehmigte Stornierung oder Rückgabe dar. Soweit gesetzlich zulässig, darf eine Erstattung um tatsächlich angefallene, nicht erstattungsfähige Kosten für Hinversand, Rückversand, Zölle und Beförderergebühren sowie Verluste durch eine falsche Adresse vermindert werden. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

10. Zwingende Rechte

Diese Richtlinie schließt keine Verbrauchergarantie, gesetzliche Gewährleistung, kein Widerrufsrecht und keinen Rechtsbehelf aus, beschränkt oder ersetzt sie, soweit ein solcher Ausschluss nach dem für Sie geltenden Recht unzulässig ist. In Australien, Neuseeland, Kanada, der EU/dem EWR, dem Vereinigten Königreich und anderen Rechtsordnungen mit zwingendem Verbraucherschutz gilt dieser zusätzlich zu dieser Richtlinie. Soweit die lettische gesetzliche Gewährleistung gilt, können Sie Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Waren innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung geltend machen.

Muster-Widerrufsformular – EU/EWR/Vereinigtes Königreich (vom Kunden auszufüllen)

An: Ojārs Skrūzmanis, handelnd unter AKELY Grove, Hospitāļu iela 26-17, Rīga, LV-1013, Latvia. E-Mail: contact@akely.store.

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Kaufvertrag über die folgenden Waren: [describe goods].

Bestellt am / erhalten am: [date]. Bestellnummer: [number]. Name des Verbrauchers: [name]. Anschrift des Verbrauchers: [address]. Unterschrift (nur bei Übermittlung auf Papier): [signature]. Datum: [date].